Kære valsnbet,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 22bet Casino.
Jeg tjekkede kasinoets afsnit om ansvarligt spil og fandt dette:
https://22bet.com/de/information/rules/20
"Selvudelukkelse og selvbegrænsning
Du kan kontakte vores kundeserviceteam via live chat og informere dem om, at du har taget beslutningen om at udelukke dig selv fra gambling på vores hjemmeside i en vis periode. Vi vil tage alle forholdsregler for at blokere din adgang til din spillerkonto og sikre, at du ikke modtager nogen information om kampagnetilbud.
22BET sikrer, at selvudelukkede eller ufrivilligt udelukkede personer ikke får tilsendt målrettede e-mails, telemarketingtilbud, spillerklubmateriale eller andet reklamemateriale relateret til gambling på vores side.
Vi vil gøre vores bedste for at forhindre dig i at bruge din gamle profil eller oprette en ny. Din profil låses automatisk op igen efter det angivne tidsrum. For at aktivere denne mulighed skal du kontakte os på block@22bet.com. I løbet af selvudelukkelsesperioden har du ikke tilladelse til at forsøge at åbne en ny konto, og du skal acceptere, at virksomheden ikke har noget økonomisk ansvar og ikke på anden måde vil blive holdt ansvarlig, hvis du fortsætter med at spille eller åbner en ny konto under én brug et andet navn eller adresse."
Har du kontaktet casinoet med din anmodning om spærring af din konto? Hvad var det svar, du fik?
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Dear valsnbet,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with 22bet Casino.
I checked the casino's responsible gambling section and found this:
https://22bet.com/de/information/rules/20
"Self-exclusion and self-limitation
You can contact our customer service team via live chat and inform them that you have made the decision to exclude yourself from gambling on our website for a certain period of time. We will take all measures to block your access to your player account and ensure that you do not receive any information about promotional offers.
22BET ensures that self-excluded or involuntarily excluded persons are not sent targeted emails, telemarketing offers, players' club materials or other promotional materials relating to gambling on our site.
We will do our best to prevent you from using your old profile or creating a new one. Your profile will be automatically unlocked again after the specified period of time. To activate this option, please contact us at block@22bet.com. During the self-exclusion period, you are not permitted to attempt to open a new account and you must accept that the Company will have no financial liability and will not be held otherwise accountable should you continue to play or open a new account under one use a different name or address."
Have you contacted the casino with your request for a block of your account? What was the reply you received?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Dear valsnbet,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with 22bet Casino.
I checked the casino's responsible gambling section and found this:
https://22bet.com/de/information/rules/20
"Selbstausschluss und Selbstbegrenzung
Sie können unser Kundenservice-Team per Live-Chat kontaktieren und darüber informieren, dass Sie die Entscheidung gefasst haben, sich für einen gewissen Zeitraum selbst vom Glücksspiel auf unserer Website auszuschließen. Wir werden alle Maßnahmen ergreifen, Ihren Zugriff auf Ihr Spielerkonto zu blockieren und dafür sorgen, dass Sie keine Informationen über Aktionsangebote erhalten.
22BET stellt sicher, dass selbstausgeschlossene oder unfreiwillig ausgeschlossene Personen keine zielgerichteten E-Mails, Telemarketing-Angebote, Spielerclub-Materialien oder anderes Angebotsmaterial in Bezug auf Glücksspiel auf unserer Seite zugesendet bekommen.
Wir werden unser Bestes geben, Sie davon abzuhalten, Ihr altes Profil zu nutzen oder ein neues zu erstellen. Ihr Profil wird nach dem festgelegten Zeitraum automatisch wieder entsperrt. Um diese Option zu aktivieren, kontaktieren Sie uns bitte unter block@22bet.com. Während des Selbstausschluss-Zeitraumes, ist Ihnen der Versuch, ein neues Konto zu eröffnen, nicht erlaubt und Sie müssen akzeptieren, dass das Unternehmen keine finanzielle Haftung übernimmt und nicht anderweitig zur Rechenschaft gezogen werden kann, sollten Sie weiterhin spielen oder ein neues Konto unter einem anderen Namen oder einer anderen Adresse verwenden."
Have you contacted the casino with your request for a block of your account? What was the reply you received?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
