Spilleren fra Italien har ikke adgang til casinoet. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Jeg kan ikke gå ind på siden, og det lader mig ikke spille
Kære Daniele,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Da du har indgivet denne klage for et par timer siden, kan du venligst fortælle, om problemet fortsætter? Hvis ja, kan du sende et skærmbillede af den besked, du modtager, når du prøver at få adgang til casinoet her? Har du en aktiv konto der? Findes der nogen midler i kasinoet?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Kære Daniele,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.