Spilleren fra Grækenland forsøgte at lukke sin konto gennem kundeservice. Han svarede dog ikke på vores henvendelser om yderligere detaljer for bedre at forstå situationen. Som følge heraf var vi ikke i stand til at undersøge hans klage yderligere og måtte afvise den på grund af manglende kommunikation fra spillerens side.
Jeg er i øjeblikket i diskussion med kundeservice, hvor jeg afklarer årsagerne til, at jeg ønsker at lukke min konto. Samtalen er som følger: de stiller mig meningsløse spørgsmål, som ikke respekterer, hvad en kunde siger! Jeg kræver min konto lukket!
Kære Ritsis12,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 22bet Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
