22bet Casino - Spilleren klager over casino RTP.

Kære Guru-team,

Jeg har spillet i 22bet.com i et stykke tid nu og bemærket anderledes, uventet og mærkelig opførsel af spillet Versailles guld. Jeg kontaktede supportteamet to gange for at dele problemet, men svarene var negative, og de sagde, at der ikke var noget problem med spillet. Så for at forklare - spillet har RTP % på 95 %. Baseret på min erfaring i gode dage når den 50% ikke mere. Derudover rapporterede jeg langsomme spins, konstante fald fra spillet og laggy adfærd, og selvom der i live chatten var en bekræftelse på et problem med spillet, da jeg bad om kompensation via e-mail, sagde de, at der ikke var nogen problem! Jeg bad om en udskrift af live chat-kommunikationen og blev afvist, da de ikke har en sådan mulighed. I betragtning af at spillet er baseret på gratis spins efter min erfaring, gives de for hver 500-900 spins, hvilket ikke kan være ægte, da jeg spiller det samme spil på andre casinoer, hvor dette ikke skete. På grund af alt det ovennævnte vil jeg gerne have, at casinoet enten deler kommunikationen via live chat, hvor de bekræftede problemet med spillet eller refunderer de penge, jeg har brugt på at spille på spillet indtil nu, som når en maskine er funktionsfejl, skal de give tilbage alle tabte beløb.

Med venlig hilsen

Kære architobisi,

Mange tak for din klage. Jeg vil gerne oplyse dig om, at vi ikke kan lave en sag udelukkende ud fra det, du beskriver, som jeg har forklaret dig for et stykke tid siden i din tidligere indsendte klage ( her ). Nogle gange kan du være heldig og nogle gange ikke; det er sådan casinoer og casinospil fungerer. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, så send dem venligst til mig. Desværre, på nuværende tidspunkt, hvis vi ikke har nogen beviser, der beviser, at der foregår noget uretfærdigt, er der ikke noget, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig angående din klage.

Med venlig hilsen,

Nick

Kære architobisi,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.

Klagen vil nu blive lukket, da spilleren holdt op med at svare.