Spilleren fra Indien havde oplevet gentagne tilbagetrækningsafvisninger fra 22bet på grund af behandlings- eller tekniske fejl. Spilleren havde bekræftet, at han tidligere havde foretaget vellykkede udbetalinger, bestået KYC-verifikationen, og hans gevinster var en kombination af indskud og bonusser. Efter flere opfølgninger havde spilleren været i stand til at hæve sine gevinster. Vi havde markeret klagen som løst efter den vellykkede tilbagetrækning.
Jeg har min konto hos 22bet. Før fungerede det godt, men de nægter min tilbagetrækning konstant nu og siger behandlingsfejl eller teknisk fejl hver gang. Jeg anmoder alle, der bruger 22bet, om ikke at spille på denne side, fordi den virker som fuld af fidus. Jeg vil også skrive anmeldelse på andre sociale medier. Pas på dig selv
Kære manishsb,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Hej kristina,
Beklager forsinkelsen i svaret. Som svar på dine ovenstående punkter:
Ja, før jeg lavede 2-3 vellykkede udbetalinger.
Ja, min profil er fuldført og bekræftelse også.
Gevinster blev kombineret af både indbetaling og bonus.
Selv denne gang afviser de ikke min bonus med det samme, men først blev den godkendt betyder, at jeg ryddede alle omsætningskrav, men efter 48 timer hver gang sagde de, at de blev afvist på grund af teknisk fejl, hvordan er det muligt, for før det gjorde jeg udbetalinger med samme metode, men nu kontinuerligt de afviser i sidste fase.
Hvis du har brug for andet, er du velkommen til at spørge.
Med venlig hilsen
Manish
Hej Kristina,
Jeg fik tilbagetrækningen efter flere opfølgninger fra 22bet. Tak for din støtte. Virkelig værdsætte. Mange tak.
Med venlig hilsen
Manish
Kære manishsb,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
