Spilleren fra Spanien anmodede om selvudelukkelse, men de nåede at tabe flere penge, før kasinoet blokerede deres konto. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
22bet Casino - Spillerens anmodning om selvudelukkelse er blevet ignoreret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 350 €
22bet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.9
22bet Casino har et sikkerhedsindeks på 7,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hos casino bet 22 den 06/06/2022 bad jeg om min selvudelukkelse via e-mail, da de ikke har den automatiske mulighed. De svarede mig ikke før den 06/09/2022. I denne periode har jeg tabt mange penge, og hvis retten til ansvarligt spil bliver krænket, skal de ifølge loven tage sig af de økonomiske problemer. Jeg har kontaktet via live chatten og behandlingen har været forkastelig og stødende. Jeg anbefaler det overhovedet ikke, jeg afventer stadig forklaringer og svar. Det er et ynkeligt kasino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære uripiquenbauer,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg tjekkede kasinoets vilkår og betingelser, og jeg fandt dette:
"Hvis du fra starten ved, at du kommer til at have visse spilleproblemer, eller du bare er bange for, at du ikke allerede er i stand til at finde en mellemvej mellem, hvor meget du vil spille, og hvor meget du faktisk kan, så vil du måske at vælge at udelukke dig selv fra gambling på vores hjemmeside. Du kan aktivere denne forebyggende foranstaltning ved at kontakte vores venlige supportservice via Live Chat. I tilfælde af at du er bekymret for nogen, der er tæt på og kære for dig, som kan miste kontrollen over sig selv, mens du spiller, bedes du kontakte vores venlige supportservice, og vi vil prøve at ordne alt. Det fungerer 24/7/365 og kan nås via Live Chat."
Vil du venligst videresende alle de e-mails eller skærmbilleder, der viser, at du har sendt anmodninger om lukning af din konto? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru . Har du i disse anmodninger angivet, hvor længe du ønsker, at din konto skal være lukket og tydeligt angivet årsagen?
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære uripiquenbauer,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
