Kære atti38,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 22bet Casino.
Jeg tjekkede den indsendte meddelelse, og det ser ud til, at selvom det indbetalte beløb til sidst når grænsen på 0,02 ETH, vil midlerne tage længere tid at blive krediteret din konto.
Da du har indbetalt beløbene under minimumskravet, kan det tage længere tid at behandle betalingen, hvilket kan være uden for kasinoets kontrol.
Som casinorepræsentanten har anbefalet, vil midlerne blive krediteret på et senere tidspunkt.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp nu. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Dear atti38,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with 22bet Casino.
I checked the submitted communication and it seems that while the deposited sum eventually reaches the 0,02 ETH threshold, the funds will take longer to be credited to your account.
Since you deposited the amounts below the minimum requirement, it might take longer to process the payment, which might be outside of the casino's control.
As the casino representative advised, the funds will be credited at a later date.
I’m sorry we couldn’t be of much help now. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Tomas
Automatisk oversættelse: