Spilleren fra Østrig havde haft problemer med en indbetaling foretaget på et kasino. Spilleren bekræftede senere modtagelsen af sit indskud, men udtrykte ønske om at lukke sin konto. Vi havde bedt om yderligere detaljer vedrørende hans kontolukning, men spilleren svarede ikke. Derfor kunne vi ikke hjælpe yderligere og måtte afvise klagen.
Hej, jeg indbetaler den 11.10.23 25€, men det mindste indbetalingsbeløb er 29€, de siger, at jeg skal indbetale 5€ mere, og det vil automatisk indbetale 10€ mere, men det er ikke kreditet, de siger, at det vil kreditere slutningen af måneden. forstå, hvorfor depositumet, de allerede får, skal tilføje det
Kære atti38,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 22bet Casino.
Jeg tjekkede den indsendte meddelelse, og det ser ud til, at selvom det indbetalte beløb til sidst når grænsen på 0,02 ETH, vil midlerne tage længere tid at blive krediteret din konto.
Da du har indbetalt beløbene under minimumskravet, kan det tage længere tid at behandle betalingen, hvilket kan være uden for kasinoets kontrol.
Som casinorepræsentanten har anbefalet, vil midlerne blive krediteret på et senere tidspunkt.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp nu. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
men hvorfor forstår jeg det ikke siger de til mig jeg indbetaler min. jeg skal indbetale mere så bliver det kreditet automatisk siger de at jeg laver det så indbetaler jeg igen men nu siger de slutningen af måneden jeg kan ikke acceptere at jeg aldrig vil spille her igen fordi det tager 10 min at få kryptopenge fra etherium
Jeg beklager, men da casinoet rådede dig til at vente til slutningen af måneden, er jeg sikker på, at det vil blive krediteret til sidst.
Jeg opfordrer dig til at være tålmodig og vente på, at saldoen bliver krediteret din konto. Hvis din indbetaling ikke vil blive krediteret inden udgangen af måneden, griber vi ind.
Jeg indstiller timeren til 12 dage. Informer mig venligst om eventuelle opdateringer vedrørende sagen.
Jeg får mine penge tak, men nu vil jeg lukke min konto, men får ikke svar-e-mail
Tak for opdateringen.
Kan du sende din anmodning om at lukke din casinokonto til min e-mail på tomas@casino.guru ?
Kan du venligst angive, hvad årsagen er til at lukke din konto?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Deaktiver din AdBlock