Spilleren fra Tyskland har forsøgt at lukke sin konto. Desværre nævnte spilleren ikke spilproblemet som en årsag til kontolukning. Han blev rådgivet om, hvordan en sådan anmodning skulle se ud og afviste klagen.
Automatisk oversættelse:
22bet Casino - Spillerens forsøg på at lukke sin konto er blevet overset.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.000 €
22bet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
9 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Damer og herre
Jeg bad 22bet Casino om at blokere min konto. Det nægtede de dog. Så jeg tabte endnu flere penge.
Jeg kan desværre ikke sige præcis hvor meget det var. Jeg havde anmodet om transaktionslisten via e-mail. Dog intet svar modtaget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære eurogalaxy85,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Først vil jeg gerne forklare dig, hvad forskellen er mellem at lukke kontoen og selvudelukkelse :
Det er enkelt at lukke en konto og har næsten ingen indflydelse - spilleren kan genåbne kontoen når som helst, og casinoet har ingen forpligtelse over for spilleren.
På den anden side gør selvudelukkelse . Hvis en spiller med succes foretager en selvudelukkelse, accepterer kasinoet ikke at åbne denne konto, eller hvis ja kun under særlige omstændigheder (efter fortrydelsesperiode, og dette kan ikke gøres for spillere, der er afhængige/med spilleproblemer).
Er der en anden anmodning om kontolukning, som du kan videresende mig? Hvis ja, så send det til kristina.s@casino.guru .
På forhånd mange tak.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Hej god dag! Måske tage et kig på alle de givne varer igen! Mange tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Undersøg venligst alle vedhæftede filer omhyggeligt og forsvar mig i overensstemmelse hermed!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Kære Kristina,
Svar venligst på min aktuelle sag!
Jeg beviste for dig, at kasinoet "22bet" hævdede, at de ikke kunne lukke. Den hævdede også ikke at kunne slette. I en e-mail, jeg lige har sendt dig, har jeg markeret det vigtigste punkt for dig. KASINOET NÆGTEDE AT SLETTE OG/ELLER BLOKERE!
Anmod om transaktionslisten, så vi ved, hvor høj skaden er, og det beløb, der skal refunderes!
Varme hilsner
Mostafa R***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, eurogalaxy85. Når du ansøger om selvudelukkelse, skal du tydeligt angive årsagen til, hvorfor du ønsker, at din konto skal deaktiveres, og angiv tidsperioden. E-mail "Emne" skal også være tydeligt markeret og let genkendelig, da casinosupport modtager mange anmodninger om dagen, så hvis det er synligt markeret, har du en bedre chance for at få din anmodning imødekommet så hurtigt som muligt.
Eksempel:
E-mail-emne: Selvudelukkelse
Spiller info:
Fornavn:
Efternavn:
DOB:
Kasino login:
Email adresse:
"Hilsen xxx xxx,
Jeg skriver for at informere dig om, at jeg ønsker at udelukke dette casino med det samme og fra at modtage hasardspilrelateret markedsføringsmateriale i en minimumsperiode på xxx måneder/år (levetid).
Grunden, der gik forud for min beslutning, er xxx (gabling afhængighed)
Jeg anerkender, at jeg ikke vil have lov til at tilbagekalde min selvudelukkelse i denne periode, og selvudelukkelse kan ikke ophæves før udløbet af den aftalte periode."
Jeg beklager, men vi anser ikke den besked, du sendte, for at være en korrekt anmodning om selvudelukkelse. Vi kan ikke straffe casinoet for at lade din konto være åben efter at have sendt en besked som denne, og vi kan heller ikke bede casinoet om tilbagebetaling af depositum.
Lad mig venligst vide, hvis der er andet, vi kan hjælpe dig med, ellers vil jeg være tvunget til at lukke denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Kasinoet får afsenderens e-mailadresse. Dette giver casinoet mulighed for at se alle kundens data.
Du er naturligvis ikke juridisk forpligtet til at give en begrundelse. Hvilket også er logisk.
Ville det være muligt at give en grund, der ikke ville være anvendelig???
Derudover har 22.bet tydeligt informeret mig om, at jeg hverken kan blokere eller slette kontoen! Jeg har også vedhæftet dette til klagen og at et kasino virkelig nægter beviseligt og siger at jeg ikke kan lukke eller slette det er ulovligt og du siger at du ikke kan straffe casinoet for dette eller bede dem om at refundere det tabte beløb ?
Jeg beklager, men jeg må gå ud fra, at du ikke ser nøje på mine mails og dokumenter eller bare skimmer dem.
De lukkede også en anden klage fra mig, selvom jeg sendte dem, hvad de bad om, til deres mail kristina.s@casino.guru!
Jeg må bede nogen om at tage sagen!
Varme hilsner
Mostafa
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
eurogalaxy85, vær venlig at forstå, at dette er vores kollektive beslutning. Medmindre du tydeligt har angivet et spilleproblem som årsag til kontolukningen, er jeg bange for, at der ikke er noget, vi kan gøre. Det samme gælder for din anden klage, vi afviste. Vi vil rigtig gerne hjælpe, men det er umuligt for os denne gang.
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger er vi desværre tvunget til at afvise denne klage. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock