HjemKlagesager22bet Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

22bet Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: ¥147.000

22bet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 21.09.2024 | Sag lukket : 24.10.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

4 uger siden
Oversættelse

Spilleren fra Japan fik deres gevinster konfiskeret af 22bet Casino efter deres identitet blev bekræftet, på grund af påstande om flere kontoregistreringer. På trods af en vellykket første udbetaling førte efterfølgende forsøg til kontosuspendering og afvisning af yderligere udbetalinger. Klageteamet undersøgte problemet og anmodede om beviser fra kasinoet, som bekræftede eksistensen af flere konti. Det blev derfor fastslået, at kasinoets handlinger var berettigede, og klagen blev afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Efter at have bekræftet min identitet hos 22bet Casino, blev min saldo ensidigt konfiskeret på grund af flere kontoregistreringer.


Inden verifikationen kunne jeg hæve én gang, men da jeg forsøgte at hæve igen, bad de om bekræftelse, og bagefter blev min konto suspenderet.



Dette casino tillader ikke udbetalinger for vindere.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære yusuke1935,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 22bet Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Har du åbnet andre konti udover denne i kasinoet?
  • Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
  • Har du accepteret casino bonusser på denne konto?
  • Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
  • Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Tak fordi du kontakter os.


Har du åbnet andre konti hos dette casino?

→Du kan også åbne konti på andre kasinoer.


Er det muligt, at din familie eller nogen, der bruger den samme IP-adresse, har oprettet en konto på dette casino?

→ Nej.


Har du modtaget nogen casino bonusser på denne konto?

→Der er ingen kvittering.


Har bonussen hjulpet dig med at opnå din nuværende saldo?

→Jeg modtog ingen bonus, så det er ikke takket være bonussen.



Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende casinosaldo? (spillemaskiner, live spil, sportsvæddemål)

Jeg tror, jeg satsede i alt næsten $2000 på slots, live sport og kasino.


tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Tak for dit svar.

  • Har du kun åbnet en enkelt spillers konto i dette online casino? Kan du venligst bekræfte dette?
  • Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende anklagerne mod dig?

Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej yusuke1935

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse

Ja, du kan kun åbne én konto.

Tiden er gået, og jeg har ikke længere de e-mails, jeg udvekslede med casinoet.

Jeg har vedhæftet et skærmbillede af kontoen.

Mange tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Mange tak, yusuke1935, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega

Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej med dig,

Tak yusuke1935 for at give os alle oplysninger. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede 22bet Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens gevinster blev konfiskeret, og hvad vi kan gøre for at hjælpe med at løse dette problem.

Tak!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse

Hej! Desværre overtrådte spilleren reglerne ved at oprette to konti på platformen, hvilket vores vilkår og betingelser forbyder. Desuden blev de samme udbetalingsdetaljer brugt, og spillestilen på konti var ens. Disse omstændigheder indikerer en overtrædelse, selvom spilleren ikke indrømmede at have flere konti.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse

Tak for afklaringen 22bet Casino repræsentant. Kan du give mig bevis for de mange konti? Du kan videresende enhver information til min e-mail. ( peter.c@casino.guru ) På forhånd tak!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse

Hej Peter,

Vi vil gerne informere dig om, at brevet allerede er sendt til din e-mail.

Hvis du har yderligere spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os - vi hjælper altid gerne!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse

Tak for at give mig oplysningerne 22bet Casino repræsentant.

Kære yusuke1935 , kasinoet har givet mig bevis på flere konti. Med det i tankerne mener vi, at de skridt, som casinoet har taget, er berettigede, og vi vil efterfølgende afvise din klage. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.

Venlig hilsen,

Peter

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere