Spilleren fra Portugal vandt et løb, men kasinoet hævder, at han ikke vandt nogen præmie. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
22bet Casino - Spillerens gevinster er ikke blevet krediteret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 30 €
22bet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.9
22bet Casino har et sikkerhedsindeks på 7,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God eftermiddag, jeg kommer for at klage over den dårlige service leveret af 22bet, i juleløbet var jeg blandt de 500 udvalgte og min præmie er 30€ efter flere forsøg på e-mail uden svar, jeg ringede til kundesupport og de sagde nej havde ingen præmie og at vente.
Jeg har været en 22bet kunde siden marts 2020 sidste år, jeg brugte denne bookmaker mere end nogensinde, der var ingen problemer, og jeg foretog mere end 200 udbetalinger uden problemer. I slutningen af sidste år vil jeg rejse 130€, de bad mig om dokumenter. Jeg sendte en e-mail til security@22bet.com for at finde ud af hvilke der ikke svarede og support-pt@22bet.com heller ikke noget, gennem chatten lykkedes det mig at finde ud af hvilke dokumenter jeg kom tilbage og ringede i dag, fordi der ikke var noget svar, og de sagde, at alt var ok, men julepræmiebonussen stadig ingenting, og de svarer ikke engang via e-mail, men de fortsætter med at sende spilmeddelelser altid
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære claudioochun1,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse.
Vil du være så venlig og sende mig al den relevante kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan samle så meget information som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære claudioochun1,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
