HjemKlagesager22bet Casino - Spillerens konto blev blokeret.

22bet Casino - Spillerens konto blev blokeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 50 $

22bet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 13.01.2024 | Sag lukket : 30.01.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

9 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Argentina havde rapporteret, at hans konto var blevet blokeret, og at gevinster var blevet konfiskeret af kasinoet. Han anmodede om en tilbagebetaling af sit indskud på 50 USD, da kasinoet ikke reagerede på hans anmodning. Spilleren havde deltaget i et bonustilbud og vundet, men da han forsøgte at hæve, blev hans konto blokeret for påståede flere konti. Han fremlagde alle ønskede bekræftelsesdokumenter, men kasinoet svarede ikke yderligere. Spilleren indrømmede også at have indbetalt én gang ved at bruge sin brors konto, hvilket var imod kasinoets vilkår og betingelser. Vi fandt ud af, at kasinoets vilkår klart sagde, at tredjepartsindskud ikke var tilladt, og hvis det opdages, ville gevinster blive konfiskeret. Derfor var klagen blevet afvist på grund af spillerens brud på disse vilkår.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej, min konto er blevet spærret og mine gevinster konfiskeret. Jeg er ligeglad med gevinsterne, jeg anmoder kun om en tilbagebetaling af mit indskud, som er i alt 50 USD . Venligst, jeg har brug for, at du kommunikerer med kasinoet, da de ikke refunderer mine penge, og de svarer heller ikke på min anmodning. Vedhæftet er bevis på min indbetaling på casinoet via Skrill-indbetalingsmetoden.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære Gonza.rg59,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 22bet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Kan du venligst angive årsagen til, at din konto blev blokeret? Har du modtaget nogen forklaring fra casinoet angående blokering af din konto? Hvis du har, bedes du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kundesupport til veronika.l@casino.guru . Alternativt kan du poste skærmbilleder her.

Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
10 måneder siden
Oversættelse

Siden har et tilbud kaldet Lucky Friday Day, hvor brugeren, når han laver en indbetaling, får en 100 procent bonus. Jeg indtastede 50 USD, derfor gav de mig 50 USD som bonus (100 %) Jeg fortsætter med at spille, jeg vinder og jeg frigiver bonussen i kontanter, når jeg fortsætter med at anmode om udbetalingen giver de mig besked via e-mail, at jeg skal bekræfte min konto , Jeg sender alle de anmodede data til casinosupport, ID-forside, selfie- og betalingsprocessorer, så blokerer casinoet min konto og siger, at det skyldes flere konti, hvilket ikke er rigtigt, da jeg kun har én konto. Da jeg ikke kan logge ind, kan jeg ikke foretage min udbetaling. Jeg sendte dem beskeder. De svarede ikke mere, og de beholdt også mit depositum på 50 USD og min indtjening vedhæftet nedenfor. skærmbilleder af samtalen med casino support via e-mail Jeg håber på en hurtig løsning, at casinoet får besked, tak

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
10 måneder siden
Oversættelse

Venligst kasinoguru, vær så venlig at kontakte 22bet casinoet for at give mig en øjeblikkelig løsning, og jeg mister mine gevinster, men jeg kræver, at 22bet casinoet returnerer mit indskud på 50 usd. Det er ulovligt at beholde mine indskudte penge. Det er tyveri. Det er svindel fra casinoets side, jeg er ikke interesseret i om de spærrer min konto, jeg kræver kun at de refunderer de indbetalte 50 usd, de spiller dumt og sender mig det færdige samarbejde. Hvilket samarbejde? Hvis de ikke gav mig mine penge, kræver jeg mine indbetalingspenge vedhæftet Bevis for indbetaling af mine 50 USD via Skrill med transaktionsnummer, dato og klokkeslæt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Tak for din forklaring.

Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?

Forstår jeg korrekt, at din konto blev lukket, efter du indsendte dine dokumenter til bekræftelse?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej guru, tak for svaret, jeg vil svare på dine spørgsmål:

1) Jeg har min egen konto med min adresse og min bror har sin, men han bor på en anden adresse, han bor ikke hos mig, han har sin egen internettjeneste og jeg har min

2) min konto blev lukket, da jeg indsendte alle de ønskede dokumenter til verifikation

3) Jeg indsatte 50 usd og de gav mig en 50 usd bonus kaldet lucky fredag, kampagnen siger, at det giver 100% indtægt for indbetalingen, jeg indbetalte 50 usd og de gav mig en 50 usd bonus, den bonus konverteres til kontanter ved at opfylde kravet om at spille det 3 gange en kombination af 3 spil med et gebyr på 1,40 hvert spil, når bonussen er opfyldt, frigives den i kontanter, der ikke overstiger værdien af gevinster med samme indkomstbeløb

Kort sagt, jeg satsede 50usd-bonussen og forvandlede den til 50usd.

Det ville være et depositum på 50 USD plus overskuddet på 50 USD, hvilket giver i alt 100 USD.

Men da de hævder, at jeg opretter flere konti, hvilket ikke er sandt, da jeg har min egen konto, blokerede de min konto uden at give mig svar.

Så hvis de ikke vil give mig de 100 USD i overskud, anmoder jeg om, at de sletter min konto, men jeg vil have en tilbagebetaling af de 50 USD, som jeg indbetalte, det er mine penge, det er min ret, de stjæler hvad Jeg indbetaler, det er ulovligt, jeg indsatte 50 USD på siden fra 22bet, hvis de ikke giver mig gevinsten, refunderer de mig de 50 usd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Så både du og din bror har en konto i dette casino. Har du nogensinde brugt en betalingsmetode til at indbetale til kasinoet, der tilhørte din bror? Alternativt, har din bror brugt din betalingsmetode til at indbetale?

Har I begge nogensinde logget ind på kasinoet fra den samme IP eller enhed?


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg indbetalte kun én gang med min brors konto, men hjemmesiden tillod mig at foretage en indbetaling med en alternativ konto. De har aldrig forbudt det eller lavet et problem.


Med hensyn til det andet spørgsmål brugte jeg altid min egen IP fra mit hjem og min enhed, min bror har sin egen enhed og sin egen IP derhjemme


Hvis dette er årsagen til problemet med at konfiskere mine gevinster, anmoder jeg kun om en tilbagebetaling af mit depositum på 50 usd

Jeg vil have en tilbagebetaling af det, jeg deponerede, det er problemet, de returnerer ikke mine deponerede penge, jeg vil have mine penge, anmod venligst om en tilbagebetaling på 50 usd

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg har tjekket vilkårene og betingelserne , og dette er hvad jeg fandt:

Indskud:

  1. 22BET accepterer ikke tredjepartsindskud. Du må kun foretage indbetalinger fra en bankkonto, bankkort Visa/Mastercard (det er kortindehaverens ansvar at kende lovene vedrørende online gambling i deres hjemland), betalingssystemer Skrill/NETELLER eller andre betalingstegnebøger/betalingsmuligheder, der er registreret i dit eget navn (Forvaltningen anbefaler ikke at foretage indbetalinger ved hjælp af andres elektroniske pung. Administrationen har ret til at tilbageføre midler til indehaveren af en sådan elektronisk pung uden forudgående varsel).
  2. Hvis vi under sikkerhedskontrollen konstaterer, at du har overtrådt denne betingelse, vil dine gevinster blive konfiskeret. Ydermere er 22BET ikke ansvarlig for tab af midler indsat fra tredjepartskonti.

Tjek desuden vores Fair Gambling Codex for spillere :

"Ved ind- og udbetalinger bør du kun bruge bankkonti og kreditkort i dit eget navn. Hvis du ikke gør dette, kan du komme i problemer, når du forsøger at foretage en udbetaling. Denne regel er for det meste på plads for at forhindre kredit misbrug af kort og også på grund af internationale regler mod hvidvaskning af penge."

Forstå venligst, at denne regel er blevet overtrådt. Nogle undtagelser kan tillades af kasinoer, når de indbetaler eller hæver penge ved hjælp af et fælles kort, eller denne mulighed er meddelt på forhånd. Teknisk set er det meget svært at kontrollere, hvem der er ejer af betalingsmetoden på indbetalingsstadiet. Dette kan kun kontrolleres under kontobekræftelsen, hvilket normalt sker, når der anmodes om en udbetaling. Derfor er det en spillers ansvar kun at bruge tilladte betalingsmetoder.

Hvis du ikke er i stand til at bevise, at du er en legitim ejer af betalingsmetoden, og du ikke har modtaget godkendelse fra kasinoet, der tillader dig at bruge en tredjeparts betalingsmetode, er jeg bange for, at der ikke er meget vi kan gøre for du. Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere