Jeg søger hjælp til at forstå, om du kan hjælpe mig.
I flere måneder var der ikke noget problem, så blev en hævning på 1779 tilbageført af min bank, fordi jeg havde nået grænsen for udenlandske overførsler på det kort, jeg indsatte det via IBAN (Postepay).
Supporten fra 22bet informerede mig om, at udbetalingen var vendt tilbage til deres konti, og at den snart ville blive krediteret tilbage til min konto.
I mellemtiden blev mine hævninger blokeret, og en verifikationsproces blev iværksat igennem . Jeg sendte alle de påkrævede dokumenter, og de informerede mig om, at processen var gennemført, og at min konto var verificeret.
Dagen efter blev min konto blokeret, fordi de hævdede, at jeg havde tidligere problemer med gambling, og for at genaktivere den, har jeg brug for et brev fra en læge og en specialist i ludomani, hvori det står, at jeg ikke har en ludomani. Ganske absurd. (For fire år siden bad jeg dem om at lukke en gammel konto efter et betydeligt tab.)
meddelt, at mine penge er på kontoen, og at jeg kan hæve dem ved at skrive til .
Desværre i to dage, har ikke svaret. Jeg har skrevet flere gange uden svar... Jeg ved ikke hvad jeg skal gøre mere. Det eneste svar jeg fik fra var at sende dem et dokument for at bekræfte, at jeg er den faktiske ejer af kontoen.
I am seeking assistance to understand if you can help me.
For months there was no problem, then a withdrawal of 1779 was reversed by my bank because on the card that I was depositing it via IBAN (Postepay), I had reached the limit for foreign transfers.
The support from 22bet informed me that the withdrawal had returned to their accounts and that it would soon be credited back to my account.
In the meantime, my withdrawals were blocked and a verification process was initiated through security@22bet.com. I sent all the required documents, and they informed me that the process was successfully completed and that my account was verified.
The next day my account was blocked because they claimed that I had past issues with gambling, and to reactivate it, I need a letter from a doctor and a specialist in gambling addiction stating that I do not have a gambling addiction. Quite absurd. (Four years ago, I asked them to close an old account after a significant loss.)
security@22bet.com communicated that my money is in the account and that I can withdraw it by writing to block@22bet.com.
Unfortunately, for two days, block@22bet.com has not responded. I have written several times with no response... I don't know what to do anymore. The only response I received from block@22bet.com was to send them a document to verify that I am the actual owner of the account.
chiedo aiuto per capire se mi potete aiutare.
Per mesi nessun problema, poi un prelievo di 1779 è stato stornato dalla mia banca perchè sulla carta che lo stavo versando tramite iban ( Postepay ) avevo raggiunto il limite di bonifici dal estero.
Lassistenza di 22bet mi comunica che il prelievo era tornato quindi nelle loro casse e che a breve mi sarebbe stato riacxteditato sul account.
Nel frattempo mi bloccano i prelievi e mi avviano un processo di verifica tramite security@22bet.com e mando tutti i documenti fin che mi dicono che il processo è concluso con successo e che il mio account è verificato
Il giorno seguente il mio account viene bloccato in quanto sostengono che in passato avevo problemi di gioco dazzardo e che per riattivarlo ci vuole una lettera di un dottore e uno specialista di patologie di dipendenza da gioco che dichiarano che non ho dipendenzada gioco di azzardo. Quindi abbastanza assurdo. ( 4 anni fa chiesi loro la chiusura di un vecchio account dopo una grossa perdita ..) .i
security@22bet.com mi comunicano che i miei soldi sono sul account e che li posso ritirare scrivendo a block@22bet.com .
Peccato che da due giorni block@22bet.com non risponde , ho scritto loro più volte ma nulla.. non so più che fare. Unica risposta ricevuta da Block@22bet.com è stata di mandare loro un documento x verificare che sono il reale proprietario del conto
Automatisk oversættelse:
