Tak for dit svar.
Baseret på de fremlagte beviser kan vi ikke argumentere over for casinoet, at du oprindeligt indtastede korrekte personlige oplysninger, og dette blev ændret af en anden.
I din kommunikation med casinosupport bruger du det kaldenavn, der er udfyldt som det 'forkerte' navn i din spillerprofil.
Som sådan kan vi ikke bede kasinoet om at foretage nogen handling for at afhjælpe din situation.
Du bør altid bruge de korrekte personlige oplysninger, når du registrerer en konto. Hvis du bemærker, at du har lavet en fejl, bør du informere casinoet om fejlen, før du indbetaler og spiller. Ellers kan din verifikation og udbetaling af dine gevinster mislykkes.
På grund af ovennævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.
Thanks for your reply.
Based on the presented evidence we can't argue to the casino you entered correct personal information initially and this was changed by someone else.
In your communication with casino support, you use the nickname that is filled out as the 'incorrect' name in your player profile.
As such we can't ask the casino to conduct any action to remedy your situation.
You should always use the correct personal information when registering an account. If you notice you made a mistake you should inform the casino about the mistake before depositing and playing. Otherwise, your verification and payout of your winnings might fail.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I'm sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Automatisk oversættelse:![](https://static.casino.guru/res/202502181413/images/svg/translated-by-google.svg)