Spilleren fra Polen har problemer med at hæve penge fra deres 22bet-konto, efter at en hacker forsøgte at få adgang til den. På trods af at have sendt bevis på identitet, inklusive skærmbilleder og ID, nægter kasinoet at anerkende kontoen som deres.
Hej,
Nogen brød ind i min computer, hackede min facebook og e-mail. Han logger også ind på 22bet-kontoen og forsøger at hæve penge. For at gøre det, tror jeg, han skrev sine data ned, men han undlod at hæve penge, fordi 22bet ønsker udvidet verifikation. Nu vil jeg ændre disse data til min og hæve mine penge, men det kan jeg ikke, fordi kasinoet siger det, der er ingen grund til at tro, at kontoen er min, selvom jeg sender skærmbillede fra kontoen, skærmbillede af indbetaling i cryptocurrency og mit ID-kort. Hjælp mig venligst, jeg vil ikke miste mine penge.
Kære szymulkakochana,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 22bet Casino.
De personlige oplysninger, du bruger, når du opretter en konto, skal matche de personlige oplysninger fra dine dokumenter. Når du forsøger at registrere dig i et kasino, er dette de oplysninger, der skal indtastes ved registrering:
På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Jeg forstår din frustration.
Jeg beklager, men i tilfælde af, at dit login er blevet kompromitteret, er der begrænsede handlinger, vi kan foretage os. Desværre bliver cyberkriminalitet mere og mere almindelig, og vores bedste råd til alle spillere er at udvise ekstra forsigtighed med hensyn til mistænkelige e-mails og beskytte deres loginoplysninger.
Kan du sende spillerens historie og autorisationsjournalen (registreringer, der viser fra hvilke IP-adresser spillere får adgang til deres konti) til min e-mail på tomas@casino.guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
