HjemKlagesager22bet Casino - Spillerens konto er blevet kompromitteret, og pengene er forsinket.

22bet Casino - Spillerens konto er blevet kompromitteret, og pengene er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 7.623 zł

22bet Casino
Indsendt: 14.10.2024 | Sag lukket : 07.11.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Polen havde problemer med at hæve penge fra deres 22bet-konto, efter at en hacker forsøgte at få adgang til den. På trods af at have sendt bevis på identitet, inklusive skærmbilleder og ID, nægtede kasinoet at anerkende kontoen som deres. Vi konkluderede, at spilleren ikke havde indtastet de korrekte personlige oplysninger under registreringen. Følgelig blev klagen afvist, da kasinoet ikke var forpligtet til at handle uden de korrekte indledende oplysninger.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej,


Nogen brød ind i min computer, hackede min facebook og e-mail. Han logger også ind på 22bet-kontoen og forsøger at hæve penge. For at gøre det, tror jeg, han skrev sine data ned, men han undlod at hæve penge, fordi 22bet ønsker udvidet verifikation. Nu vil jeg ændre disse data til min og hæve mine penge, men det kan jeg ikke, fordi kasinoet siger det, der er ingen grund til at tro, at kontoen er min, selvom jeg sender skærmbillede fra kontoen, skærmbillede af indbetaling i cryptocurrency og mit ID-kort. Hjælp mig venligst, jeg vil ikke miste mine penge.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære szymulkakochana,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 22bet Casino.

De personlige oplysninger, du bruger, når du opretter en konto, skal matche de personlige oplysninger fra dine dokumenter. Når du forsøger at registrere dig i et kasino, er dette de oplysninger, der skal indtastes ved registrering:

file

  • Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
  • Hvornår har du registreret dig i kasinoet?
  • Hvornår har du foretaget indskud i kasinoet?
  • Har du brugt de korrekte personoplysninger ved tilmelding?
  • Hvilke oplysninger er indtastet i din spillerprofil og siden hvornår?
  • Du kan dele skærmbilleder her eller sende oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru

På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg forstår din frustration.

Jeg beklager, men i tilfælde af, at dit login er blevet kompromitteret, er der begrænsede handlinger, vi kan foretage os. Desværre bliver cyberkriminalitet mere og mere almindelig, og vores bedste råd til alle spillere er at udvise ekstra forsigtighed med hensyn til mistænkelige e-mails og beskytte deres loginoplysninger.

Kan du sende spillerens historie og autorisationsjournalen (registreringer, der viser fra hvilke IP-adresser spillere får adgang til deres konti) til min e-mail på tomas@casino.guru

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg sendte dig de ønskede ting.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære szymulkakochana,

  • Har du modtaget en meddelelse om ændring af personlige oplysninger på din spillers konto?
  • Har du modtaget en bekræftelses-e-mail vedrørende registreringen af ​​din spillers konto på din e-mail oprindeligt? Kan du venligst videresende de indledende (velkomst) e-mails, du har modtaget fra casinoet, til min e-mail på tomas@casino.guru ?

På forhånd tak for dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Nej, jeg modtager ikke besked om, at oplysningerne på min konto er blevet ændret.

Jeg videresendte jer alle introduktions-e-mails.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Tak for dit svar.

Baseret på de fremlagte beviser kan vi ikke argumentere over for casinoet, at du oprindeligt indtastede korrekte personlige oplysninger, og dette blev ændret af en anden.

I din kommunikation med casinosupport bruger du det kaldenavn, der er udfyldt som det 'forkerte' navn i din spillerprofil.

Som sådan kan vi ikke bede kasinoet om at foretage nogen handling for at afhjælpe din situation.

Du bør altid bruge de korrekte personlige oplysninger, når du registrerer en konto. Hvis du bemærker, at du har lavet en fejl, bør du informere casinoet om fejlen, før du indbetaler og spiller. Ellers kan din verifikation og udbetaling af dine gevinster mislykkes.

På grund af ovennævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.


Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere