Spilleren fra Italien er blevet blokeret uden yderligere forklaring. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Hej, jeg har spillet på 22bet i flere måneder uden problemer, så for 4 dage siden blev jeg afbrudt, og jeg kan ikke logge ind mere.
De siger, at de lukkede min konto, men stadig ingen nyheder om hvorfor-
De sendte mig en e-mail og bad mig om de dokumenter, som jeg straks sendte.
Intet svar derfra.
Jeg havde lige indbetalt 90 euro og havde 110 på min konto på tidspunktet for spærringen.
Problemet kunne opstå ved, at jeg oprettede forbindelse fra min nye mobil uden at have afinstalleret deres applikation fra min tidligere mobil.
Det er klart, at jeg for nemheds skyld bruger begge telefoner, selvom den gamle ikke længere har sim, som åbenbart er i den nye telefon.
Jeg har ingen vedhæftede filer, da blokeringen fandt sted, mens jeg var på min konto.
Nu, uanset om de kan genåbne det for mig eller ej, vil jeg gerne have mine penge tilbage, da jeg allerede havde tabt 500 euro i de foregående dage!
Kære oby981,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Har du modtaget nogen bekræftelse på vellykket verifikation?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Derudover, hvis der er relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende det til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina