HjemKlagesager22bet Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

22bet Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 110 €

22bet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 21.02.2023 | Sag lukket : 08.03.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Italien er blevet blokeret uden yderligere forklaring. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej, jeg har spillet på 22bet i flere måneder uden problemer, så for 4 dage siden blev jeg afbrudt, og jeg kan ikke logge ind mere.

De siger, at de lukkede min konto, men stadig ingen nyheder om hvorfor-

De sendte mig en e-mail og bad mig om de dokumenter, som jeg straks sendte.

Intet svar derfra.

Jeg havde lige indbetalt 90 euro og havde 110 på min konto på tidspunktet for spærringen.

Problemet kunne opstå ved, at jeg oprettede forbindelse fra min nye mobil uden at have afinstalleret deres applikation fra min tidligere mobil.

Det er klart, at jeg for nemheds skyld bruger begge telefoner, selvom den gamle ikke længere har sim, som åbenbart er i den nye telefon.

Jeg har ingen vedhæftede filer, da blokeringen fandt sted, mens jeg var på min konto.

Nu, uanset om de kan genåbne det for mig eller ej, vil jeg gerne have mine penge tilbage, da jeg allerede havde tabt 500 euro i de foregående dage!




Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære oby981,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Har du modtaget nogen bekræftelse på vellykket verifikation?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Derudover, hvis der er relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende det til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej oby981

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere