Spilleren fra Portugal havde sin konto lukket, og indbetalingen vendte tilbage. Vi afviste denne sag, fordi spilleren overtrådte kasinoets generelle T & C'er ved at bruge den samme betalingsmetode, der var forbundet til den anden konto.
De lukkede min konto, som havde mere end 90.000 euro i balance, og returnerede kun det deponerede beløb ... 2000 euro! De forklarer ikke hvorfor ... hvor praktisk!
Det er den eneste konto, der var åbnet indtil i dag. Min kæreste, før mig, åbnede en konto i hans navn og brugte min Skrill til at indbetale på min konto (hvilket er ulovligt og derfor lukkede hans konto). Da hans konto blev lukket, åbnede jeg min konto, legitimerede den og gav alle de data, de bad om. Jeg har aldrig oprettet nogen anden konto og brugte bare min Skrill til at indbetale. Jeg vil gerne høre en forklaring eller bedre at genopfylde de midler, der koster mig så meget at tjene!
Kære Joana,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt:
"34. Hver registreret kunde har muligvis kun en konto. Kunder kan kun registrere en konto pr. Familie, adresse, e-mail-adresse, IP-adresse, kredit- / betalingskort, e-tegnebog eller elektronisk betalingsmetode. "
Selvom det denne gang var din egen konto (med dine data og betalingsmetode), at Skrill allerede var tilsluttet din kærestes konto, blev din nye konto sandsynligvis markeret som duplikat baseret på det nævnte udtryk. Jeg vil anbefale dig at aldrig åbne en konto i det samme casino som dine pårørende for at undgå situationer som denne. Desværre er udtrykket som dette mere end almindeligt.
Jeg er ked af det, men vi kan ikke hjælpe dig mere med denne sag. Tøv ikke med at kontakte os, hvis der er noget andet, vi kunne gøre for dig, ellers vil jeg blive tvunget til at afvise denne klage. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Dette giver ikke mening, fordi hans konto var blevet lukket, før min konto blev åbnet. Så da jeg åbnede min konto var der ingen konto ved hjælp af den samme betalingsmetode.
Joana, forstå, ved at lukke kontooplysningerne om det stadig kan registreres i databasen over spillere. Din Skrill-konto blev brugt i fortiden, og de kan let kontrollere den, især når din kærestes konto blev lukket for at bruge den.
Desværre er vi ikke i stand til at hjælpe dig med denne. Der er masser af andre gode kasinoer, se venligst her:
https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED
Før du registrerer dig et sted, skal du sørge for, at ingen fra din husstand er registreret på det samme casino, så din konto bliver ikke lukket igen. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du har problemer med et andet casino.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
