Spilleren fra Tyskland indbetalte og begyndte at spille. Senere blokerede hans konto hans konto. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
22bet Casino - Spillerens konto er lukket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 5,7 €
22bet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.9
22bet Casino har et sikkerhedsindeks på 7,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, jeg lavede et indskud i casinoet og spillede et par runder, og af en uforklarlig grund blev jeg forbudt at spille.
Livechatten giver altid det samme svar.
Og der er ikke noget svar på mine e-mails.
Jeg spillede på low stakes, hvilket synes at være et problem for dem, da jeg var et par euro op. 😅
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Hannes1993,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Krævede du nogen bonusser? Hvor mange penge havde du på din aktive saldo, da kasinoet lukkede kontoen?
Forstår jeg korrekt, at kasinoet ikke har givet nogen forklaring? Hvis der er nogen relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du sende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du sende det her.
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Hannes1993,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ja havde en bonus.
De ønsker ikke at svare på e-mails.
Du skriver altid de samme mål, og det forstyrrer mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hannes1993, kan du venligst præcisere, hvor mange penge der var i din saldo, når kasinoet lukkede kontoen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Hannes1993,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor kan vi ikke fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
