Spilleren fra Brasilien stod over for problemer med at hæve penge, da hans forsøg på at bruge den samme tegnebog til udbetaling blev afvist. Han overvejede også en anden metode fra kasinoet, pay4fun. Problemet forblev uløst, da spilleren ikke reagerede på klageteamets henvendelser, hvilket førte til afvisningen af klagen.