Jeg registrerede mig hos 22bet i 2024 og gennemførte den fulde KYC-proces (ID, bevis på adresse osv.). Alt blev godkendt, og jeg begyndte at bruge min konto uden problemer. Jeg foretog flere små hævninger på $50 CAD, og de blev behandlet hurtigt, normalt inden for 5-8 timer.
Men da jeg forsøgte at hæve $500 CAD, ændrede alt sig. Min tilbagetrækning blev blokeret, og jeg blev bedt om at bekræfte min identitet igen – selvom jeg allerede havde gennemført KYC og foretaget vellykkede udbetalinger før.
Det, der fulgte, var en latterlig cyklus af dokumentanmodninger. Det føltes som om de med vilje gjorde tingene svære for at forsinke min tilbagetrækning. Her er, hvad de bad om:
ID i IMG-format → Jeg sendte det.
ID i HEIC-format → Jeg sendte det.
ID i JPG-format → Jeg sendte det.
ID på hvid baggrund → Jeg tog billedet igen og sendte det.
Selfie med ID og håndskrevet note → Jeg gjorde det og sendte det.
Forbrugsregninger (allerede indsendt i 2024) → Jeg ærgrer mig over dem.
Paskopi → Jeg sendte det.
Hver gang jeg sendte noget, kom de tilbage med et nyt krav. Der er gået uger, og min tilbagetrækning afventer stadig.
På et tidspunkt spurgte de, om jeg kendte en tilfældig person (et navn, jeg aldrig havde hørt før). Dette havde intet at gøre med min konto eller udbetaling, og det føltes som et åbenlyst forsøg på at gå i stå. Supportteamet har ikke været nogen hjælp. Hver gang jeg kontakter dem, får jeg det samme generiske svar: "Din sag er under revision." Ingen kan forklare, hvorfor jeg bliver bedt om at genindsende dokumenter, der allerede var godkendt, eller give en tidslinje til løsning. Hele denne oplevelse føles som en bevidst taktik, der frustrerer mig til at annullere min tilbagetrækning eller miste mine penge gennem fortsat gambling. Mindre hævninger var fint, men så snart jeg forsøgte at hæve et større beløb, blev jeg ramt af endeløse forhindringer.
I registered with 22bet in 2024 and completed the full KYC process (ID, proof of address, etc.). Everything was approved, and I started using my account without issues. I made several small withdrawals of $50 CAD, and they were processed quickly, usually within 5–8 hours.
However, when I tried to withdraw $500 CAD, everything changed. My withdrawal was blocked, and I was asked to re-verify my identity—even though I had already completed KYC and made successful withdrawals before.
What followed was a ridiculous cycle of document requests. It felt like they were intentionally making things difficult to delay my withdrawal. Here’s what they asked for:
ID in IMG format → I sent it.
ID in HEIC format → I sent it.
ID in JPG format → I sent it.
ID on a white background → I retook the photo and sent it.
Selfie with ID and handwritten note → I did it and sent it.
Utility bills (already submitted in 2024) → I resent them.
Passport copy → I sent it.
Each time I submitted something, they came back with a new demand. It’s been weeks, and my withdrawal is still pending.
At one point, they asked if I knew some random person (a name I’d never heard before). This had nothing to do with my account or withdrawal, and it felt like a blatant attempt to stall. The support team has been no help. Every time I contact them, I get the same generic response: "Your case is under review." No one can explain why I’m being asked to re-submit documents that were already approved or provide a timeline for resolution.This entire experience feels like a deliberate tactic to frustrate me into canceling my withdrawal or losing my funds through continued gambling. Smaller withdrawals were fine, but as soon as I tried to withdraw a larger amount, I was hit with endless obstacles.
Automatisk oversættelse:
