HjemKlagesager22bet Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

22bet Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.003 €

22bet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 10.06.2024 | Sag lukket : 25.06.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

4 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Grækenland stod over for en forsinkelse i betalingen efter at have fremsat en anmodning om udbetaling. Kasinoet hævdede, at han havde flere registreringer og anmodede om gamle indbetalingskort. På trods af at spilleren sendte sit ID og relevante dokumenter, svarede kasinoet ikke på e-mails og virkede uvillige til at frigive sine gevinster. Vi var ikke i stand til at undersøge nærmere og havde intet andet valg end at afvise denne klage på grund af spillerens manglende svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Mens jeg regelmæssigt brugte virksomheden til ind- og udbetalinger, og alt var okay, fremsatte jeg endnu en udbetalingsanmodning. Som jeg nævnte ovenfor, var der en forsinkelse i betalingen, selvom den var blevet godkendt og sendt til banken til kreditering. Jeg sendte dem en e-mail for at spørge, hvorfor der var denne forsinkelse, og de begyndte at fortælle mig, at jeg havde flere registreringer og bad om nogle gamle indbetalingskort, der ikke længere er gyldige. Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre, men efter hvad jeg forstår, vil de ikke give mig mine penge. Jeg har også sendt dem mit ID og de relevante dokumenter, de bad om, men de fortæller mig ikke noget, og de svarer ikke på nogen e-mails. Hjælp mig med at få mine penge?


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære sakislew,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Forstår jeg rigtigt, at kasinoet beskyldte dig for at åbne flere konti?
  • Har du tidligere haft en anden aktiv konto?
  • Kan du venligst afklare, om din konto er blevet bekræftet?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej sakislew

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere