Spilleren fra Indien havde indbetalt INR 1.678 og havde efter at have løst et problem øget deres saldo til INR 6.536. Udbetalingsforsøg mislykkedes konsekvent, og kasinoet svarede kun med automatiske beskeder. Dette problem havde vedvaret i over 15 dage på trods af daglige e-mails. Klagen blev afvist af os på grund af spillerens manglende besvarelse af vores henvendelser, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse.
Jeg havde deponeret Inr1678 i appen, som havde et problem og blev indsat på min konto efter at have sendt dem om 2 dage. Jeg spillede flere kampe med beløbet og har nu 6536inr, men når jeg forsøger at hæve, mislykkes det altid, og når jeg sender dem, får jeg det samme automatiske svar. Det har været mere end 15 dage med at sende flere mails dagligt, men det er stadig ikke lykkedes mig at få mine penge på min konto. Hjælp venligst
Hej rohangupta2812,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 22bet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
