Spilleren fra Indien oplevede problemer med at indsætte penge på sin 24betting casinokonto, på trods af at Merchant Bank viste, at indbetalingen ikke var krediteret endnu. Vi anmodede spilleren om at kontakte casinoets kundesupport og give eventuelle svar eller modtaget billetnumre. Efter at have forlænget svartiden med 7 dage, blev klagen i sidste ende afvist på grund af spillerens manglende svar.
Kære hr
Jeg indbetaler, men Merchant Bank viser, at jeg ikke har krediteret min kontopung.
24betting Transaktion id-14948297
Kære Umesh78,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vil du venligst oplyse, om du har indsendt en billet til Casino Kundesupport og allerede har modtaget noget svar? Hvis du ikke har kontaktet casinoet direkte endnu, skal du gå til hjemmesiden ( https://24betting.com/casino ), derefter åbne live chatten, og live chatbot vil straks give muligheder:
1) indbetalingsproblemer
2) tilbagetrækningsproblemer
3) bet problemer
Klik på den relevante knap og indtast de relevante detaljer, som botten beder om. Det er meget hurtigt og effektivt.
Hvis du allerede har gjort det og modtaget nogen form for svar fra casinoet, så videresend det venligst til petronela.k@casino.guru og angiv billetnummeret.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Hej Umesh78,
Hvis du allerede har kontaktet casinoet direkte og modtaget nogen form for svar, bedes du videresende det til petronela.k@casino.guru og angiv billetnummeret.
Tak skal du have.
Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
