Spilleren fra Indien indsatte Rs.5000 i kasinoet ved hjælp af UPI-metoden. På trods af at transaktionen viste sig at være vellykket, og banken bekræftede, at modtagerkontoen blev krediteret, hævder kasinoet, at de ikke har modtaget pengene.
Jeg har indbetalt Rs.5000 den 25. september 2023 ved hjælp af UPI-metoden, beløbet blev debiteret og transaktionen viste sig at være vellykket, men kasinoet fortæller, at de ikke har modtaget beløbet, så igen kontaktede jeg min bank, og igen bekræftede de, at modtagerens konto er krediteret med succes og også givet modtagerens kontonummer, men casino er ikke klar til at acceptere dette. Løs venligst problemet
Kære padmashribhegde,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst oplyse, om du har indsendt en billet til Casino Kundesupport og allerede har modtaget noget svar? Hvis du ikke har kontaktet casinoet direkte endnu, skal du gå til hjemmesiden ( https://24betting.com/casino ), og derefter åbne live chatten, og live chatbot vil straks give muligheder:
1) indbetalingsproblemer
2) tilbagetrækningsproblemer
3) bet problemer
Klik på den relevante knap og indtast de relevante detaljer, som botten beder om. Det er meget hurtigt og effektivt.
Hvis du allerede har gjort det og modtaget nogen form for svar fra kasinoet, bedes du videresende det til petronela.k@casino.guru og angive billetnummeret.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Jeg har videresendt mailen. De fortæller, at de ikke modtog
kundechat svar med en holdning
Sætter pris på dit hurtige svar, padmashribhegde, og for at videresende e-mails. Jeg har bemærket, at du allerede har indsendt en billet til 24betting. Det seneste svar vedrører billetnummer 82944:
Jeg føler fuldstændig med din frustration, padmashribhegde. Som jeg nævnte tidligere, kan processen med at finde og refundere dine penge til din bankkonto eller kreditere dem til din casinokonto tage noget tid. For at give casinoet tilstrækkelig mulighed for at undersøge og løse problemet, vil jeg forlænge tidslinjen med yderligere 16 dage, hvilket gør det til en hel måned. Hvis der ikke sker fremskridt inden da, træder vi ind og griber ind. Lad os forblive optimistiske og forvente positive nyheder vedrørende dine indskudte midler. På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
I henhold til deres skriftlige kommunikation har de fortalt, at jeg vil få tilbagebetaling inden for 10 dage, hvis ikke, så bed mig om at kontakte dem. Men de svarer mig ikke, selv de svarer med en holdning. Fra de sidste 3 dage har jeg ikke fået noget svar
Vær venlig at bære over med mig i yderligere 12 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling, lover jeg, at vi vil gribe ind. Mange tak.
Hvis du afviser sagen, hvordan får jeg så en løsning?
Hej padmashribhegde,
Er der sket nogen udvikling siden vores sidste samtale, tak?
Deres bank svarede min bank, at varer og tjenester allerede er leveret, men jeg har ikke modtaget mit indskud, og kasinoet får også at vide, at de ikke har modtaget senere, de svarer ikke
Casino svarer slet ikke, hvilket tydeligt viser, hvordan de snyder
Mange tak, padmashribhegde, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hvad skal jeg gøre nu, foreslå mig venligst
Hej med dig,
Tak padmashribhegde for at give os alle oplysninger. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem. Vi vil nu kontakte casinoet.
Jeg vil nu gerne bede 24betting Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvad der skete med indbetalingen, og hvad vi kan gøre for at hjælpe med at løse dette problem.
Tak skal du have!
Hjælp mig venligst. Am besluttede at klage over cyberkriminalitet
Se svaret fra den begunstigede bank, hvor de beder modtageren (kasinoet) om at kommunikere med dem. Men her 24betting snyder og ikke gør noget
Jeg har modtaget beløb til game wallet nu. Jeg har modtaget efter 46 dage, tak Casino guru.
Kære padmashribhegde,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Peter
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
