Spilleren fra Indien anmodede om en tilbagetrækning. Den blev annulleret og sendt til en andens bankkonto uden spillerens vidende. Kasinoet fandt ud af, at kontoen var hacket. Kasinoet anbefalede spilleren at nulstille adgangskoden og bruge en stærkere. Spilleren bekræftede senere, at han modtog sine penge tilbage til kasinokontoen. Klagen er løst.
Jeg har ikke flere transaktioner, men dette var første gang, hvor jeg anmodede om udbetaling, og det blev indsat på en anden persons konto. Jeg har lavet 3 transaktioner 1. 16000INR' 2. 7000INR' 3. 5390INR' for transaktion 1 I'd, som blev oprettet, var 5524684, som automatisk blev annulleret, og med 15 minutter nye transaktioner blev jeg oprettet for samme beløb 5524947, og de siger indbetaling er blevet gjort, men der kan ske fejl, men disse mennesker har snydt mig med 3 transaktioner, som jeg ikke har anmodet om, og de siger, at penge er blevet indsat på den anmodede konto. Den i 3 forskellige banker, som ikke tilhører mig.
Find det vedhæftede skærmbillede, hvor du kan se transaktionen, som jeg oprettede, blev annulleret, og transaktionen med samme beløb blev oprettet for at hæve penge. det har jeg gjort 
fejlen så hvorfor de ikke giver mig besked om kontonummeret og ifsc-koden til den bank, som transaktionen var gennemført for.
Kære Mukesh,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Desværre kan jeg ikke hjælpe dig med denne sag baseret på den aktuelle beskrivelse af begivenheder, og jeg har helt sikkert brug for flere oplysninger. Kan du venligst uddybe?
Forstår jeg rigtigt, at dine gevinster er blevet sendt til en andens konto?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Ja, som jeg beskrev og skærmbilledet, som jeg har vedhæftet, kan du finde transaktionen, jeg oprettede, blev annulleret, og inden for 15 minutter blev den nye transaktion oprettet af backend-teamet, og beløbet blev udbetalt. Dette problem opstår med 3 transaktioner.
Tak for afklaringen, Mukesh. Kan du rådgive, hvis du har prøvet at kommunikere dette problem direkte til Casino Kundesupport?
Ja, jeg prøvede at forklare hver eneste ting, men det svar, jeg får, er ikke acceptabelt, de forsøger kun at lukke sagen. De svarer kun som per transaktion, jeg ville (ikke taler om hele spørgsmålet), og jeg er sikker på, at dette er gjort fra backend, og jeg har en stærk følelse af, at de må have gjort dette med mere folk.
Tak for hjælpen og for at få nyttige detaljer, jeg har kun ét spørgsmål. Hvordan alle transaktioner, der udføres på A/c # 881015772633, bliver annulleret, og samme beløbstransaktioner foretages fra backend til konto, som ikke tilhører mit navn. Selv indbetaling til kontohavers navn er også anderledes. Gør du ikke det, der er noget, der er uhyggeligt, jeg har endda meddelt det samme, før jeg foretog de sidste 2 transaktioner om, at mine foretagne transaktioner bliver annulleret, og nye transaktioner bliver accepteret. Hvis de er i stand til at spore IP-adresser for anmodede transaktioner, ville det være nyttigt.
Kan du venligst oplyse, hvor mange bankkonti du har knyttet til din casinokonto?
Jeg har ikke knyttet nogen bankkonto til en casinokonto.
Jeg tjekkede fra min kilde. De sidste tre transaktioner, der er gennemført, er fra forskellige stater Uttar Pradesh, og jeg bor i Maharashtra
Jeg er ked af det, men jeg forstår det ikke. Kan du oplyse, hvor mange bankkonti du har brugt til at indbetale og hæve penge til og fra din casinokonto?
Det er ret simpelt, de har indisk personale, der kommer fra Delhi, de mest korrupte mennesker, og fra backend-adgang skal de have, er jeg sikker på, da jeg skal arbejde for et softwarefirma. Og jeg ved, at denne manipulation er blevet udført fra backend. De kontoer, hvor alle penge er blevet overført, er tæt på delstaten Delhi. Jeg ved, at du ikke vil være i stand til at hjælpe, men 24-væddemålssystemet har ikke muligheder for at oprette en fast konto, hvor de kan have udbetalinger, og de skal have en krydset bekræftelse, hvis nogen person anmoder om penge på en anden konto.
Kære Mukesh,
Det er meget alvorlige anklager. Kan du fortælle, om du har bekræftet din betalingsmetode tidligere?
Betalingsmetoder er hverken verificeret for indbetaling eller udbetaling på et givet tidspunkt.
Kære Mukesh,
Vi er blevet informeret af casinoet om, at du har registreret flere konti på deres hjemmeside under forskellige navne, og disse dubletkonti er alle knyttet til disse bankkonti ovenfor.
Kan du venligst uddybe?
Hvordan det er muligt, jeg ejer ikke nogen bankkonto i SBI og Union bank i hele livet' Jeg har kun 2 konti, der også i kotak mahindra bank og DBS bank
Kære Mukesh,
Kan du rådgive, hvis der, så vidt du ved, er en mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer, naboer eller venner har åbnet en konto fra den samme IP-adresse eller enhed som din eller ved at bruge din e-mailadresse?
Ingen af mine venner eller familie må røre min mobiltelefon' Og angående åbning af konto er ikke muligt fra min IP-adresse
I stedet for at spørge mig om måderne at trække på, så spørg dem venligst, hvor er bekræftelsen af tilbagetrækningsbekræftelsen, og hvad med konto, verifikationsproblemer, mindreårige hasardspil, overtrædelse af vilkår og betingelser eller svigagtig aktivitet. Uanset hvad problemet er, er den samme betalingsmetode for at undgå dobbeltbekræftelse og også for at støtte anti-hvidvaskloven, hvad med? Alt dette spørgsmål, jeg tror ikke, at dette websted, der opererer i Indien, følger reglerne, og det er grunden til, at denne form for al manipulation udføres, da der ikke er nogen, der rejser dette spørgsmål, men nu er det tid til at rejse sig og sørge for, at ingen... .........
Forstår jeg korrekt, at din konto eller betalingsmetode aldrig er blevet bekræftet?
Ja, du har fuldstændig ret, det er aldrig blevet bekræftet. Og selv på hjemmesiden er der ingen mulighed for at kontrollere, hvilken konto der er knyttet til udbetaling.
Hvis vi giver alle detaljer, hvor er bekræftelsesprocessen for tilbagetrækning, og hvad med godkendelsen, hvis noget bliver forsinket, er det ikke problemet, men når jeg har informeret den forrige tilbagetrækning, jeg ikke har modtaget, skal den næste alle tilbagetrækning være autentificeret og før bekræftelsen det bør ikke behandles, selv efter at have rejst spørgsmål for 16000 på 3. dag, jeg anmodede om hævning for 7000 og 5390, skulle de have krydset bekræftet, om de givne kontooplysninger tilhørte mig eller ej, kan jeg redde til første og anden transaktion, men hvad med tredje efter antyder stadig tredje transaktion har samme problem. Hvis kunden har rejst spørgsmål vedrørende tilbagetrækning en og derefter to gange, så skulle de have bekræftet den tredje, som en kundes påbegyndte problem, hvor den pågældende person har reageret skulle have nået og spørge om, hvorvidt den anmodede transaktion er rejst af mig og verificeret kontooplysningerne, Hvis du vil have mig til at uddybe mere om 24 betting-applikationsfejl for tjenester, som de leverer, så kan jeg give dig power point-præsentationer. Hvis du har brug for det, så lad mig det vide. Jeg er ikke en analfabet bhaiya...
Mange tak, Mukesh, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Tusind tak for forståelsen af problemet.
Bare gå gennem chatten, og du vil opdage, at de er mindst generet over kunderelaterede problemer.
Hej mukesh,
Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere 24betting Casinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære 24betting Casino Team, kan du venligst forklare os hele situationen fra dit synspunkt? Kan du sende mig detaljer om transaktionerne fra spillerens konto og relaterede konti, der er forbundet med de samme betalingsmetodeoplysninger? Hvis nogen af de nævnte betalingsmetoder blev brugt til en vellykket udbetaling, bedes du give mig alle data, der er brugt til at bekræfte disse betalingsmetoder.
Det er muligt at dele dataene ved at sende dem direkte her, sammen med dit svar, eller ved at sende dem til min e-mailadresse (branislav.b@casino.guru). Alle personlige data i indlæggene er markeret som "følsomme" og er ikke synlige for offentligheden.
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Hilsen alle,
Tak, 24betting Team, for at give alle oplysninger og for forklaringen. Jeg er glad for, at du nævnte en anden klage med samme problem og en virkelig stor tilfældighed (i stedet for mig).
Kære mukesh,
Jeg blev forsynet med detaljer fra kasinoet via e-mail. Jeg vil gerne afklare et par ting med dig.
Du hævdede dette ovenfor:
" Jeg tjekkede fra min kilde. De sidste tre transaktioner, som er gennemført, er fra forskellige stater, Uttar pradesh, og jeg bor i Maharashtra ".
Hvad er din "kilde", tak? Denne type oplysninger er personlige, og jeg tror, at enhver bank ikke giver dem, undtagen at give dem til ejeren af kontoen.
Kasinoets konto er kun tilgængelig for ejeren af denne konto og kræver login detaljer for at logge ind på kontoen. Kun ejeren af kontoen har adgang til kontoen. Det betyder, at kun kontoejeren kan foretage en anmodning om udbetaling og annullere den.
Du annullerede udbetalingsanmodningerne flere gange, og derefter anmodede du om udbetalinger med angiveligt forkerte betalingsmetodeoplysninger.
Jeg er ikke sikker på, om jeg forstår korrekt, hvor problemet er. Kasinoet behandlede betalingerne, som du anmodede om. Jeg tror, der ikke er mere, vi kan gøre for at hjælpe dig.
Fyre
Sørg for, at du har angivet stærke adgangskoder til dine konti!
Ellers kan hackere logge ind på din konto og foretage udbetalinger af dine penge til deres bankkonti!
Gå til Min konto --> Skift adgangskode.
Hvad er en stærk adgangskode:
- Mindst 8 tegn
- Mindst 1 STORT tegn
- Mindst 1 nummer
- Mindst 1 specialtegn
- Inkluder et unikt ord såsom kone eller barn eller kæledyr
Eksempel:
IKKE GODT: 24betting123
GODT: KishoreFreddy78%$
Virkelig mange tak, men jeg har altid lavet min adgangskode i henhold til ovenstående krav, og selv glemmer jeg det aldrig og en speciel korrektur. Jeg vil i hvert fald nulstille igen.
når du har nulstillet til stærk adgangskode, bekræft venligst her, og vi refunderer dig det fulde beløb til din saldo
Lige nu hviler jeg min nye adgangskode, og den er færdig.
vi har netop krediteret din ac 30.000 inr
som inkluderer lidt ekstra for ulejligheden og for at vise gestus af god vilje og vores seriøsitet i at håndtere denne situation
bekræft venligst her i tråden
Med venlig hilsen
Mange tak for at løse problemet, og som er løst nu, selv penge er blevet krediteret min konto.
Og til casinoguru, I har gjort et fantastisk stykke arbejde ved ikke kun at rejse mit problem, men også sørge for at løse det.
Tak til både 24betting og casinoguru
Jeg vil gerne foreslå 24betting Da I kan anmode kunden om at udfylde KYC og bede dem om at registrere gemme bankkonti detaljer til udbetaling, som kun kan ændres via. Email bekræftelse. Så den slags problemer vil ikke opstå.
Det er kun et forslag
Hilsen alle,
Tak, mukesh, for din bekræftelse og for at bruge Casino Guru-klagecentret. Jeg er meget glad for, at du har modtaget dine penge. Da problemet er blevet løst, markerer vi nu din klage som 'løst' i vores system. Selvom jeg oprigtigt håber, at det ikke vil ske, så tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Mange tak, 24betting Casino Team, for dine hurtige svar og for at give alle nødvendige data, også uden for denne åbne klage. Vi sætter stor pris på dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Branislav, Casino.guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
