24betting Casino - Spillerens tilbagetrækning er tilbageholdt.

Kære Soniashu269,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at du tidligere har trukket penge fra dette casino? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Det tager helt normalt for udbetalinger at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling, eller hvis du trækker et større beløb. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, inden de indgiver en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verificering med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager din forsinkede tilbagetrækning. Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej!

Vi har kontrolleret denne spillers klage og transaktionshistorik, og vi kan se, at vores kasserer har afvist denne anmodning om tilbagetrækning af spillere, fordi: 1) han ikke kun har 19 flere konti (ja, 19!) Registreret på vores side; men 2) mange af disse konti er også registreret under flere falske identiteter; og 3) de bankkonti, der er indsendt til udbetalingsanmodningerne, svarer igen ikke til de navne, der er registreret på kontoen.

At registrere flere konti alene er en alvorlig overtrædelse af vores vilkår og betingelser og er en forbudt praksis på vores websted. Men denne spiller har taget tingene meget længere - med 19 registrerede - og med falske identiteter og ikke-matchende bankoplysninger til de navne, der er registreret på kontoen. Alle disse typer adfærd er åbenlyst alvorlige overtrædelser og er tegn på professionel / organiseret snydeadfærd.

Med hensyn til denne spillers tilsyneladende 530.000 INR-tilbagetrækningsanmodning blev anmodningen afvist af vores kasserer system i afventning af yderligere efterforskning fra vores compliance team, MEN som et spørgsmål om kortgørelse af kontoen, og pengene blev ikke suspenderet eller tilbageholdt. Med andre ord havde spillerens balance stadig 530.000 INR. Imidlertid besluttede spilleren at fortsætte med at spille og tabte denne sum i løbet af spillet. Med andre ord er der ingen 530.000 INR, der afventer længere, fordi han mistede dette spil. Nu hvor dette beløb er mistet, prøver spilleren at oprette en anden version af begivenhederne.

Det er helt inden for vores kassereres hold og overholdelsesteam at afvise tilbagetrækningsanmodninger fra spillere, der har overtrådt vores regler alvorligt (som i dette tilfælde) i afventning af yderligere undersøgelse og beslutning. Vi betragter vores handlinger som rimelige; vi afslog simpelthen tilbagetrækningsanmodningen i afventning af yderligere efterforskning fra vores compliance team. Vi trak ikke hans gevinster eller konfiskerede spillerens balance (selvom vi også har ret). Spilleren tabte derefter disse penge med sine egne handlinger, der spillede.

Som altid er vi glade for at levere screenshot-bevis til Casino Guru enten i dette webforum eller i en privat e-mail, bare lad os vide, hvad der foretrækkes ....

I har vores e-mail-adresse.

Med venlig hilsen

Mange tak, 24betting Casino Team , for din afklaring og assistance i denne sag.

Kære Soniashu269 ,

Vil du kommentere og uddybe? Bekræfter du ovennævnte begivenheder?

Kære Soniashu269,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Kontakt os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.