Spilleren fra Østrig er blevet beskyldt for at åbne flere konti. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Jeg har allerede betalt ind på casinoet flere gange, og nu da jeg var heldig, blev min konto blokeret på grund af flere underlige konti ved indbetaling, jeg havde kun en konto, da jeg betalte flere, det var bare en dum 300 € skrev jeg i live chat fordi jeg blev udbetalt alt, hvad der var nødvendigt for verifikation, fordi jeg fik en liste over, hvad jeg har brug for alle mærkelige 2. timer senere har jeg flere konti, jeg tror, der er en løs kind, nogle kasinoer skal lukkes 😠😠😠
Kære Natyyy,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det var det, jeg fandt https://www.24bettle.com/da/terms :
„Flere konti
Hver spiller må kun åbne en konto pr. Person, familie, husstand, IP-adresse og e-mail-adresse. Brug af mere end en konto pr. Fysisk spiller er kendt som "multi-accounting" og er som sådan strengt forbudt.
I tilfælde af at vi har mistanke om, at en spiller åbner flere konti ved at bruge de samme eller lignende navne, adresse, telefoner, e-mail-adresser, samme eller lignende dynamiske IP-adresser, computer eller andre enheder med det formål at bedrage eller snyde, forbeholder vi os retten til når som helst at lukke en konto eller konti og annullere alle transaktioner, væddemål, frafald af gevinster og fradrag af bonusser fra alle relevante konti.
I tilfælde af at vi har mistanke om, at en spiller optræder som en del af spillerens kollision, der er foretaget med det formål at bedrage og snyde, hvilket betyder ved at bruge de samme eller lignende navne, adresse, telefoner, e-mail-adresser, samme eller lignende dynamiske IP-adresser, computer eller andre enheder og handler på samme eller lignende mønster. Vi forbeholder os ret til at blokere de / de relevante konti. Efter den interne undersøgelse forbeholder vi os ret til når som helst at lukke en konto eller konti og annullere alle transaktioner, væddemål, frafald af gevinster og fradrag af bonusser fra alle relevante konti.
Condor Group forbeholder sig retten til at blokere regelmæssigt eller turneringsspil og / eller præmieuddeling, hvis der opstår bevis for multikonti eller samspil. "
Vi vil kontakte casinoet og bede om underbyggende bevismateriale, men inden vi gør det, kan du bede om, hvis det er bedst muligt, at der er en mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer eller naboer har åbnet en konto fra den samme IP adresse som din? Har du indløst nogen salgsfremmende tilbud i dette kasino? Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela