Spilleren fra Spanien har oplevet et teknisk problem, mens han spillede live roulette. Klagen blev lukket som 'uløst', da kasinoet har mere end 15 sager markeret med "Ingen reaktionspolitik".
Automatisk oversættelse:
24CasinoBet - Spilleren har oplevet en teknisk fejl under spillet.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 32
Beløb: 46 €
24CasinoBet
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne rapportere, at dette casino udover at spille falske spil for at snyde folks penge, har jeg også været offer for noget meget værre. Jeg gik ind i en fransk live roulette, jeg ønskede at lave en indsats på €46,78, dette var mislykket af systemet, det vil sige, at indsatsen ikke blev accepteret. Men runden starter, og bolden begynder at snurre, og når den lander på tallet 20, fjerner den pludselig saldoen fra min saldo, og reducerer den til €0. FANTASTISKE. Uden at satse noget, fjerner de min saldo, som om mit væddemål var blevet tabt, da der aldrig blev behandlet noget spil. Men i spilhistorien vises væddemålet registreret som ved et trylleslag, når det aldrig blev behandlet, er det en komplet BELEDNING. Jeg har også lavet andre væddemål på sport og for eksempel: at have en €28-saldo, placere et €25-indsats og de resterende €3 forsvinder også fra kontoen og meget alvorlige ting. Oven i købet har jeg klaget til support, og de fortæller dig, at du skal falde til ro, og de leder IKKE efter nogen løsning, at de oven i købet afslutter chatten, hvilket indikerer, at du har haft et noget aggressivt sprog med dem. Er der nogen der ved hvordan man rapporterer dette? Jeg skal have mine penge tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære apuigc89,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du sende relevant kommunikation sammen med din spilhistorik i Excel-format til petronela.k@casino.guru ? Oplys venligst det nøjagtige tidspunkt for hændelsen.
I mellemtiden kan du tjekke vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater programmeres" , og måske vil det hjælpe dig med at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere, og hvilke problemer der kan opstå undervejs.
Vær venlig at forstå, at uden støttende beviser kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.
Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det mærkelige er, at de har registreret væddemålet, som om det havde været gyldigt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære apuigc89,
Desværre vil jeg gerne informere dig om, at da dette casino har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.
Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis hos 24CasinoBet at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle. Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra 24CasinoBet. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
