Spillerens indskud blev ikke krediteret af en endnu ukendt årsag. Vi endte med at lukke klagen som uafklaret, fordi kasinoet ikke reagerede.
Automatisk oversættelse:
24CasinoBet - Spillerens indskud blev ikke krediteret.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 40
Beløb: 40 €
24CasinoBet
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej
Jeg indsatte 40€ via Bitcoin kontanter den 30/05/2022,
status på kontoen har været "behandlet" siden
efter adskillige e-mails og chats med dem, hvor jeg kun blev afskrækket,
Jeg vender mig til dig.
hvad kan jeg gøre nu? er ikke mange penge for det ene eller det andet men
Jeg har heller ikke noget at give væk...
Tak for din hjælp
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære corestyle,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej tak for svaret.
Da jeg har betalt ind via krypto, er det nok umuligt?!
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej corestyle,
Har du som minimum betalingsbekræftelsen sendt til casinoet? Kan du også videresende den til nikolas.b@casino.guru?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej
Jeg sendte selvfølgelig betalingsbekræftelsen videre til casinoet, desværre ingen reaktion.
ja jeg sender det til dig
Mft
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak corestyle for al information og e-mail. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Tomas, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej corestyle,
Jeg vil hjælpe dig med klagen fra nu af. Jeg vil gerne bede repræsentanten for 24CasinoBet om at deltage i diskussionen for at hjælpe os med at løse problemet.
24CasinoBet,
Kan du forklare, hvorfor indbetalingen ikke blev krediteret corestyles casinosaldo?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære corestyle,
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på casinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
