Spilleren fra Tyskland har ventet på en tilbagetrækning siden september. Da der ikke blev modtaget svar fra kasinoet, blev klagen lukket som "uafklaret".
Automatisk oversættelse:
24CasinoBet - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 65
Beløb: 1.000 €
24CasinoBet
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.6
24CasinoBet har et sikkerhedsindeks på 2,6, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har ventet i 2,5 måneder på, at min betaling blev behandlet! i chatten bliver du altid løjet for og udsat, men der sker ikke noget! når du først får en reaktion mere end nogensinde ... hvis der er et svar, er det bare et copy paste-svar ... jeg burde være tålmodig! men jeg tror, jeg har ventet nok, og nu håber jeg, at nogen vil hjælpe mig her!
lg Daniel
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære sturm9883,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru , eller alternativt poste den her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Kristina
Her er det stort set ligesom min anden klage, kun at der er gået 2,5 måned ...
Det er min første udbetaling ... Min konto blev verificeret med kyc og jeg var endda nødt til at sende alle de andre dokumenter i starten ... Da der var problemer med kyc systemet ... Der mistede jeg allerede en uge der var på toppen af det ...
Kontakten til casinoet er nøjagtig den samme som med maximalwins casinoet.... Med support kommer der stort set intet op eller svaret at min betaling stadig behandles og at jeg skal være tålmodig... I chatten bliver du kun løjet til og forsinket ... Med Udsagn som: der er tekniske problemer., Din udbetaling har topprioritet for os., Du har for mange udbetalinger og kan ikke følge med ... Og mange flere .... Og hvis du spørger lidt lidt, chatten er også lukket her og påpegede, at jeg skulle være tålmodig ...
Også her har jeg ingen chathistorik og den slags .. Indtil for nylig vidste jeg ikke engang, at der var sådan noget her ...
Lg Daniel
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak sturm9883 for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej sturm9883,
Jeg er ked af at høre om problemerne med din tilbagetrækning. Jeg vil forsøge at kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere 24CasinoBet til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
hej Adam..
Først og fremmest tak fordi du tog dig af det... Jeg bliver altid afskrækket eller løjet for der... Jeg chattede med dem igen i går... Som altid, bare det samme lort og de samme undskyldninger.... Hvis du vil, sender jeg dig chat via e-mail ...
Jeg får ikke flere svar på mails... Hvis du ser det positivt, bliver jeg i hvert fald ikke løjet for mere 😁😁😁
Og har casinoet allerede kontaktet dig? Jeg tvivler på, at der kommer nogen reaktion...
Lg Daniel
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej sturm9883,
Venligst videresend enhver kommunikation fra casinoet, som du mener kan være relevant til min e-mail: adam.m@casino.guru
Jeg har ikke fået svar fra casinoet endnu, hvis de svarer vil du modtage en meddelelse.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede 24CasinoBet om at besvare denne klage.
Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis der ikke er noget svar inden for den fastsatte tidsramme, vil klagen blive 'uløst' og have en negativ effekt på kasinoets vurdering.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Har nogen af de to kasinoer nogensinde reageret på sådanne klager?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej sturm9883,
Der har tidligere været kommunikation. Forhåbentlig ser vi et svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære sturm9883,
Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet efter gentagne forsøg, må vi nu lukke denne klage som 'uløst'.
Da kasinoet opererer uden en officiel licens og ikke bruger en ADR-tjeneste, er der ikke noget yderligere, vi kan opnå.
Jeg beklager, at vi ikke kunne have været til mere hjælp med denne sag.
Med venlig hilsen,
Adam
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
