Spilleren fra Finland er utilfreds med tilbagetrækningsprocessen. Casino svarede ikke.
Automatisk oversættelse:
24CasinoBet - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 89
Beløb: 300 €
24CasinoBet
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Brugsbetingelserne siger, at håndteringen af liften foregår inden for 12-48 timer.
Jeg har lavet en anmodning om udbetaling den 26.4, og udbetalingen venter stadig. Jeg får altid den samme kopierede besked fra kundeservice om, at jeg skal vente op til 21 dage (hvilket ikke står i vilkår og betingelser!).
Jeg fortalte dem, at jeg ville klage over denne ventetid, så de sagde, at de skulle sende en besked til økonomiafdelingen, men intet blev hørt.
Jeg har en verificeret konto, jeg har ingen bonusser spillet, og udbetalingsbeløbet er mindre end 10 × det, jeg indsatte, så udbetalingen burde være klar.
Der har ikke været en sådan justering i noget kasino, og jeg vil gerne have, at mine penge tilhører mig!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Tanttu,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive fuldført. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis du ikke har modtaget dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil forsøge at hjælpe dig. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Nu er der gået 14 dage siden fortrydelsesanmodningen, hver dag har jeg bedt om fortrydelsen, så jeg stadig får det samme kopierede svar, så kundeservicen ikke nytter noget.
Jeg har også udtrykt min utilfredshed med denne aktivitet hver gang uden resultat.
Jeg har også læst adskillige lignende anmeldelser / klager fra andre om det samme emne.
Ikke underligt, at dette kasino har et dårligt ry!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, Tanttu. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du oplyse, hvad den aktuelle status for din anmodning om udbetaling er? Er det markeret som afventende eller behandlet på din konto?
Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tilbagetrækningen er stadig ikke blevet behandlet.
Den første udbetaling, alle bekræftelser osv. foretaget, ingen bonusspil
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har lagt de oplysninger, du har bedt om, i e-mailen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak Tanttu for dit samarbejde indtil videre. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Tanttu,
Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere 24CasinoBet ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens udbetaling?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg føler, jeg er blevet snydt!
Jeg melder til banken, at jeg er blevet snydt, hvis 24casino ikke reagerer og udbetaler mine gevinster.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Selv i dag kontaktede jeg kundeservice, og jeg er så rasende og fuld af dette kasino, at jeg vil anmelde en forbrydelse, hvis der ikke virkelig sker noget. Jeg fik det samme kopierede svar igen, det vil sige, det nytter ikke igen !!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Her kan du se den hjemsendelsestid, der er lovet, men hvornår hjemsendelsen starter problemer
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Sådan er det "nyttigt" at chatte med "kundeservice". Ret spændende, når ingen andre casinoer har sådanne "sikkerhedsforanstaltninger", der holder i flere måneder. Så obskur buttet, nu 24Casino svar !!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede 24CasinoBet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg lukkede selv min spilkonto, fordi stresset af dette var mentalt tungt, og jeg tror aldrig, jeg vil se de penge.
Det var et højt prissat college, men jeg ved, hvordan man undgår dette firmas kasinoer i fremtiden
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
kan synes at håndtere hjemsendelse ... nogle gange .. med held og lykke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan til enhver tid bede om at genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
