Spilleren fra Grækenland har ventet på sine gevinster siden september. Klagen blev lukket som 'uløst', da kasinoet har mere end 15 sager markeret med "Ingen reaktionspolitik."
Automatisk oversættelse:
24CasinoBet - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 60
Beløb: 498 €
24CasinoBet
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
JEG HAR ANMODET EN TILBAGETRÆKNING
KONSTANTINOS PASPALIARISI HAR ANMODET OM EN OPGAVE
3:59:59 BRIN EN MÅNED
4:00:13 MMAPO 17/09
4:00:23 AM BeccaHi, velkommen til vores live chat.
16:00:32 Et øjeblik tak
4:00:34 PMKONSTANTINOS PASPALIARIS21 ARBEJDSDAGE SIDEN
4:00:54 AMBeccaVi beklager virkelig forsinkelsen. Nogle gange tager udbetalingsprocessen lidt længere eller kortere tid end forventet, afhængigt af den aktuelle udbetalingsmængde og bankproces. Der er en hel tilbagetrækningsproces, der skal følges, og nogle trin kan ikke springes over, så det vil tage noget tid at tjekke alt gameplayet. Hvis alt ser godt ud, vil den relevante afdeling sammenligne det med siden Vilkår og betingelser i den angivne rækkefølge for at bekræfte, at de er blevet overholdt fra starten. Og så er der bankprocessen, som vi desværre ikke kan fremskynde.
16:01:25 KONSTANTINOS PASPALIARIS SÅ HVOR LÆNGE SKAL JEG VENTE??
4:02:36 MMMEXRI TA XRISTOYGGENA
4:02:55 MMBecca Desværre har jeg ikke den information, fordi jeg ikke har indsigt i økonomi.
4:02:59 MMKONSTANTINOS PASPALIARIS DESVÆRRE FORETAGEDE JEG IKKE ET 1000E INDSÆTNING
4:03:46 MMBecca Jeg håber, du snart får dine penge. Da du er opdateret på alt og ikke har brug for yderligere hjælp, lukker jeg denne samtale nu. Du kan komme tilbage, når du vil. Tak fordi du bruger vores live chat-tjeneste.
4:04:17 MMKONSTANTINOS PASPALIARIS JEG FÅR SIKKER PENGE
4:04:25 MMBeccaDu får dine penge
16:04:46 KONSTANTINOS PASPALIARIS HVIS JEG DEPOSERER 1000E
4:04:53 JEG KAN IKKE VINDE HVOR LÆNGE VIL DEN ANDEN antagelse finde sted
4:05:38 MMHA ER SENT FOR MEGET
4:06:08 MMMOTH SOM DIT CASINO MEN TILBAGETRÆKNINGER FOR LANGE
4:06:58 MMBeccaForsinkelsen kan opstå på grund af den store mængde, som vores kolleger skal arbejde med. Du kan være sikker på, at hele teamet altid gør deres bedste for at behandle enhver anmodning om udbetaling så hurtigt som muligt.
16:08:06 Nu hvor du er blevet informeret, afslutter vi vores livechat. Tak fordi du bruger vores live chat-tjeneste! Hav en god dag!
16:09:50
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære kostas2260,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Derudover, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen? JEG ER VERIFICERT Har du tidligere foretaget vellykkede udbetalinger? NEJ Har du samlet dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? MED BONUSSER VAR ALLE MINE INDSATS MED INDSATS 2E OG DERunder
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære kostas2260,
Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.
Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst." Dette vil påvirke kasinoets overordnede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.
Desværre har vi intet andet valg, da det ser ud til at være en almindelig praksis hos 24CasinoBet at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle.
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra 24CasinoBet. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
