HjemKlagesager24CasinoBet - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

24CasinoBet - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 84

Beløb: 1.000 €

24CasinoBet
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 21.03.2022 | Uløst : 19.04.2022
Uløst Vores afgørelse

Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Italien anmodede om en tilbagetrækning i februar, men den har været afventende siden. Casino svarede ikke.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Der blev anmodet om tilbagetrækning den 13. februar. Stadig afventende. Jeg spillede med bonusser, men beløbet kunne trækkes ud, fordi jeg genererede den nødvendige spillevolumen. Kasinoet skriver til mig, at udbetalingen er ved at blive analyseret og vil blive behandlet snart. Men jeg har på fornemmelsen, at tiden går, uden at det fortsætter.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Mario,

Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Baseret på din tidligere klage kan jeg se, at du har foretaget vellykkede hævninger før. Hvilken betalingsmetode til at hæve dine gevinster har du valgt? Var det den samme du brugte før?

Vil du være så venlig at sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .

Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Tak for din e-mail, Mario. Jeg beklager meget, men du har ikke besvaret mine tidligere spørgsmål. Tjek venligst mit første svar og prøv at hjælpe. Alle efterspurgte oplysninger er afgørende, hvis vi ønsker at gå videre med sagen. Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Udbetalingen blev foretaget ved at kreditere den løbende konto, og også denne gang ville det være det samme

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Mange tak Mario for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej Mario,

Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere 24CasinoBet ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens udbetaling?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Vi vil gerne bede 24CasinoBet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan til enhver tid bede om at genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere