Spillerens tilbagetrækning er forsinket i over 2 uger. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
24CasinoBet - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 €
24CasinoBet
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.6
24CasinoBet har et sikkerhedsindeks på 2,6, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Der anmodes om tilbagetrækning i 15 dage og fortsætter med at vise "afventer"-status
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Mario,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 24CasinoBet. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Er du fuldt verificeret i kasinoet? Har du akkumuleret din nuværende saldo fra en bonus eller rigtige penge? Er dette din første anmodning om tilbagetrækning nogensinde? Kontaktede du casinoet med dette problem? Hvis ja, hvordan forklarede de forsinkelsen?
Send venligst alle relevante beviser eller kommunikation med casinoet til nikolas.b@casino.guru.
Jeg ser frem til dit svar, og jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kontoen er fuldt bekræftet. Jeg foretog allerede en vellykket tilbagetrækning for en måned siden. Jeg havde spillet med bonusser, men jeg har overskredet indsatsniveauet, så saldoen kan trækkes ud. Kasinoet reagerede ikke på den sidste anmodning om en forklaring.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak Mario for yderligere information. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Tomas, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Mario!
Jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Jeg vil gerne invitere repræsentanter for 24CasinoBet ind i denne klage for at hjælpe os med at løse dette tilbagetrækningsproblem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej allesammen!
Først og fremmest vil jeg gerne undskylde over for din Marcello for at lade dig vente. En anslået tidsramme for behandling af en udbetaling i vores casino er 7-21 arbejdsdage, for det meste afhængig af banken og deres kontrolprocedure.
Husk, at din tidligere tilbagetrækning kun er blevet godkendt og gennemført inden for tre dage, så vi har virkelig ingen intentioner om at udsætte din tilbagetrækning, det er kun en formel sag. Nogle gange kræver det lidt mere end det, men jeg vil sende en forespørgsel til banken for at tjekke, hvad der forårsagede forsinkelsen, og jeg vil vende tilbage til dig via e-mail hurtigst muligt.
Fra nu af er du velkommen til at sende mig en e-mail for spørgsmål eller bekymringer, som du måtte have, da jeg vil være sikker på, at du er blevet behandlet ordentligt.
Bedste hilsner til alle!
Vaya
VIP manager
24 kasino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak til Vaya og 24 Casino for dit svar.
Mario, det lyder lovende. Jeg holder klagen åben, indtil du bekræfter, at du har modtaget betalingen. Hold os opdateret, og hvis noget ikke virker, står jeg til din rådighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi afventer, jeg har ikke modtaget nogen e-mail og tilbagetrækningen afventer altid.
Vi ser…
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Marcello, hej alle sammen!
Jeg vil gerne informere dig om, at din hævning er blevet godkendt, så nu kan det tage et par dage mere, før banken har gennemført betalingen. Selvfølgelig kan det blive afsluttet endnu hurtigere end det, men en omtrentlig tidsramme er et par dage, så vi vil sætte pris på din tålmodighed.
Jeg undskylder endnu en gang for forsinkelsen.
Forhåbentlig kommer dine penge til dig når som helst snart.
Med venlig hilsen,
Vaya
VIP manager
24 kasino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Betaling modtaget. Tak allesammen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Det er gode nyheder! Tak, fordi du gav os besked. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
