Spillerens udbetaling er forsinket i over en måned. Efter et par forsøg på at kontakte kasinoet modtog vi intet svar, så klagen er tvunget til at blive lukket som "uafklaret".
Automatisk oversættelse:
24CasinoBet - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 95
Beløb: 450 €
24CasinoBet
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.6
24CasinoBet har et sikkerhedsindeks på 2,6, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har ventet på tilbagetrækningen i mere end en måned.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Alessia,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 24 CasinoBet. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Er dette din første udbetalingsanmodning i casinoet? Er din konto allerede bekræftet, og hvis ja, siden hvornår? Brugte du nogen bonus til at akkumulere dine nuværende gevinster?
Bemærk venligst, at hvis du endnu ikke er bekræftet, vil du ikke være i stand til at hæve, og det kan tage op til 14 dage efter vellykket bekræftelse at modtage pengene.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej nick min konto er blevet bekræftet, og jeg sender en video, og den er valideret, det er min første anmodning om tilbagetrækning. Gevinsten blev lavet efter bonusser, men selv dem er nu annulleret ... i den forstand, at jeg spillede den procentdel, der krævedes for at låse op for kreditten. Den 21. april anmodede jeg om tilbagetrækningen ... de fortalte mig altid, at det tager 7 til 21 arbejdsdage ... de udløb fredag og stadig ingenting! Da jeg så webstedets dårlige vurderinger (som jeg ikke kendte), begyndte jeg at bekymre mig om, at jeg var løbet ind i noget fupnummer. Jeg afventer din tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Alessia,
Og præcis hvornår blev din kontobekræftelse afsluttet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Alessia,
Jeg er ked af det, men jeg forstår det ikke helt. Du sagde, at du anmodede om udbetaling i april, så hvornår blev din konto verificeret - hvorfor sagde du, at du lige har registreret dig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Nick, måske har jeg lavet en dårlig forklaring, min konto blev verificeret så snart jeg tilmeldte mig ... altså omkring februar/marts (jeg husker det ikke præcist) men i hvert fald samme dag ved registreringen spurgte de mig for en video for at validere kontoen, så anmodede jeg den 21. april om en tilbagetrækning og til dato stadig intet. De fortæller mig, at det venter, mens før de fortalte mig, at det tog fra 7 til 21 dage, er der gået mange flere, og det er stadig ingenting. Er alt klart nu? Tilgængelig for enhver anden info
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak Alessia for afklaringen. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Natalia, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Alessia,
Jeg har lige gennemgået din sag og forstår fuldt ud dine bekymringer. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig med at løse dette problem ved at kontakte kasinoet.
Jeg vil gerne invitere en repræsentant fra 24CasinoBet til at deltage i denne samtale og deltage i undersøgelsen. Kan du venligst forklare os, hvorfor spilleren har ventet på sin tilbagetrækning i over en måned? Er udbetalingen allerede blevet behandlet?
Håber at høre fra dig snart!
Med venlig hilsen
Natalia
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne bede 24CasinoBet om at svare på denne klage. Jeg forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker jeg klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Alessia,
Desværre har vi ikke hørt fra 24CasinoBet angående dit problem, hvilket gør det ikke muligt at fortsætte med at løse klagen, så vi er tvunget til at lukke den som "uløst".
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst, vil det have en negativ indflydelse på casinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Med venlig hilsen,
Natalia
Automatisk oversættelse:
