Spillerens tilbagetrækning blev forsinket i over 6 uger. Betalingen er endnu ikke udbetalt, og klagen blev lukket som "uafklaret".
Automatisk oversættelse:
24CasinoBet - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 125
Beløb: 700 €
24CasinoBet
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har også en klage over Olympusplay, og jeg ved, at 24casino1 er det samme "firma". Hos 24Casino1 har jeg vundet 700 i allerede 6 uger, og de udbetaler mig ikke. Kom i kontakt med chat support næsten hver dag, men de giver standard svar og lange historier om hvor svært det er at godkende osv... Gemte også al chat kommunikation.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Wirehub,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 24CasinoBet. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Nick, ja konto fuldt verificeret, og jeg vandt denne med en bonus på €50 efter et par indskud. Jeg skal satse et beløb for at modtage det, og jeg har fuldstændig gjort dette. Jeg kommer også i kontakt med live chat og support via e-mail næsten hver dag, og får de samme svar som: visse trin skal udføres, og de har også sendt presserende notater til den økonomiske afdeling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, har været i kontakt med chatsupport og stadig ingen seriøs opdatering. Reaktion fra 24Casino1 : Da din hævning har overskredet perioden på 21 hverdage, har vi sendt en påmindelse til vores økonomiafdeling, så de kan få information om, hvorfor din hævning er forsinket.
Så snart vi modtager information, giver vi dig besked.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak Wirehub for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Stefan, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Wirehub,
Jeg er ked af at høre, at din tilbagetrækning er blevet forsinket. Jeg vil slet ikke have, at du skal bekymre dig. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en 24CasinoBet-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære 24CasinoBet, kan du venligst oplyse, hvorfor spillerens udbetaling endnu ikke er blevet udbetalt, og hvornår kan han forvente betalingen?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Stefan
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak Stefan! Sætter pris på det... Lad os krydse fingre.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Stadig ingen opdatering eller penge. Har sendt flere mails til Vaya (VIP manager), men hun svarede ikke. For et par minutter siden igen kontakt med chat support og der reaktion: vær sikker på, at du helt sikkert vil modtage dine penge. Og de vil sende endnu et internt notat til finansafdelingen...
Det interne notat skulle være 6. gang nu. Så det ser slet ikke godt ud.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Wirehub,
Jeg forstår, at dette må være frustrerende for dig. Jeg vil lige så meget til bunds i det her, som du gør. Skal vi vente på kasinoets svar? Mange tak for din tålmodighed.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Stefan, tak! Dejligt at se, hvad I laver for mig. Forhåbentlig hjælper det... Men det føles slet ikke godt. Vi vil vente og se, hvad der sker.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Begge hjemmesider (Også Olympusplay) er nede i øjeblikket. Stadig intet svar fra VIP og/eller support. Håber i kan hjælpe mig...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Forsøgte også at komme i kontakt igen, og de er uhøflige nu. Chatsupport fortalte mig den samme historie om ekstra checks, arbejdsbyrde fra den økonomiske afdeling, og de kan ikke give nogen tidslinjer. Vip manager reagerede heller ikke overhovedet.. så også svindel og samme casino/operatør som Olympusplay. Når du søger der servere er der meget flere kasinoer fra denne placering, som bør lukkes eller gå under ekstra undersøgelse. Vil lægge alt op på nettet, hvis de ikke betaler mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Wirehub,
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men det ser ud til, at de er holdt op med at svare. Der er ikke meget, der kan gøres nu uden casinoets samarbejde. Jeg vil markere klagen "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Med venlig hilsen,
Stefan
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
