Spillerens udbetaling er forsinket i over en måned. Klagen blev lukket som uløst, da kasinoet ikke har nogen reaktionspolitik.
Automatisk oversættelse:
24CasinoBet - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 246
Beløb: 1.800 €
24CasinoBet
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej og på forhånd tak for din hjælp. Den 30. juni 2022 foretog jeg en hævning på € 1800 efter allerede at have bekræftet profilen. I dag den 11. august 2022 har jeg endnu ikke modtaget noget. Jeg har skrevet på deres chat i halvanden måned, de første dage omkring anden uge i juli sagde de, at udbetalingstiden for en hævning var 7-21 hverdage. I slutningen af de 21 arbejdsdage skriver jeg til dem hver dag, og de svarer mig hver gang med undskyldningsbeskeder, der siger: betalingen er forsinket på grund af lange køer forårsaget af andre betalinger, for at være tålmodig med, at tilbagetrækningen vil blive foretaget på så hurtigt som muligt, for at have sendt adskillige påmindelser til økonomiafdelingen, for at forstå min frustration, men vi gør vores bedste.
Jeg har mistet besindelsen og har aldrig set noget lignende. Jeg tager bestemt mit ansvar for ikke at være velinformeret om denne platforms professionalisme. Jeg håber i hvert fald, du kan hjælpe mig, og jeg stoler meget på dig.
tak for din opmærksomhed
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Primiera,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 24CasinoBet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Nick tak for din besked. Min konto blev bekræftet, før jeg foretog hævningen den 30. juni.
Gevinsten blev opnået fra et indskud med rigtige penge med en tilknyttet velkomstbonus og blev akkumuleret, når velkomstbonussen blev låst op. For at opsummere kommer udbetalingen fra et indskud plus bonus knyttet til det. Sidste gang jeg talte med casinoet via chat var i dag den 12. august, hvor jeg bad om oplysninger om min udbetaling og at få de sædvanlige undskyldningssvar, og at indbetalingen stadig er ved at blive verificeret. Jeg mistede totalt min tålmodighed, og jeg håber, du kan gøre noget. For mere information tøv ikke med at kontakte mig.
Tak igen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Primiera,
Desværre vil jeg gerne informere dig om, at da dette casino har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke den overordnede vurdering af casinoet. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.
Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis hos 24CasinoBet at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle. Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra 24CasinoBet. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
