Spilleren fra Storbritannien har indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Klagen blev lukket som 'uløst', da kasinoet har mere end 15 sager markeret med "Ingen reaktionspolitik."
Foretog tilbagetrækning den 24. august.
klart på hjemmesiden, at bankoverførsler tager 24-48 timer, men efter forespørgsel oplyser de nu, at det er 21 arbejdsdage (ingen tegn på dette i t&c 🤦🏼♀️).
ville ønske jeg kiggede på anmeldelser før jeg spillede. Kan du hjælpe? Jeg tror aldrig, jeg får mine penge.
Hej
der er gået 14 dage nu og intet. Kan du undersøge det nu?
mange tak
Tak for opdateringen, Gaelyy. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Derudover, hvis der er relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du venligst videresende den til kristina.s@casino.guru , eller alternativt poste den her. Tak på forhånd.
Hej,
aldrig trukket tilbage før, ingen bonus brugt.
ved registrering indsendte jeg mit licens/adressebevis osv., så min konto er verificeret, selvom de ikke har bedt om bankkort eller noget.
Jeg har lige slået mine oplysninger ud, men vedhæftede et billede, der viser dette.
tak
gael 
Kære Gaelyy,
Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 15+ sager lukket som "No Reaction Policy", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.
Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst." Dette vil påvirke kasinoets overordnede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.
Desværre har vi ikke noget andet valg, da det ser ud til at være en almindelig praksis hos 24CasinoBet at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle.
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra 24CasinoBet. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
