Spilleren fra Storbritannien ønsker, at hendes indbetalinger refunderes, da casinoet ikke har UKGC-licens. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.
Hej 24 Monaco er et online casino, der fungerer til britiske borgere uden en UKGC-licens og hvidvasker transaktioner for ikke at ligne spiltransaktioner på mit kreditkort, dette er helt ulovligt !!!
Jeg har kontaktet dem for at bede om refusion af mine indbetalinger, men nægter
Kære Annette,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vær opmærksom på, at UKGC-licens kun er nødvendig for de kasinoer, der ønsker at operere på det britiske marked (målrettet mod Det Forenede Kongerige), men hvis casinoet ikke målretter mod det britiske marked med deres reklamer (tilbyder ikke GBP-valuta, bonusser til britiske spillere osv. .), kan de acceptere britiske spillere, de er bare ikke beskyttet af UKGC.
Her er et eksempel, der kan hjælpe dig med bedre at forstå vores synspunkt:
Du er fra England, og i Storbritannien kører folk på venstre side af vejen - det er loven. I mit land kører folk på højre side af vejen. Men vi bygger ikke specielle veje for borgerne i Storbritannien, fordi deres love siger, at folk skal køre på venstre side af vejen.
Og det samme princip gælder for UKGC-licensen - du arbejder på det britiske marked, du skal følge den britiske lov. Men hvis du kommer til at spille på et ikke-licenseret casino (af din fri vilje, og de er ikke målrettet mod det britiske marked), bliver du ikke beskyttet af UKGC.
Desværre er vi i dette tilfælde ikke i stand til at hjælpe dig, og du har ingen ret til refusion af dine indskud. Jeg kan kun anbefale dig at gøre bedre research næste gang og kun spille på de kasinoer, der er licenseret af UKGC. Fortæl mig venligst, hvis der er noget andet, jeg kunne gøre for dig i denne sag, ellers vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
24 Monaco er et online casino, der tilbyder deres tjenester ulovligt for britiske borgere !!!
De hvidvasker transaktioner for ikke at ligne spiltransaktioner, og du synes, at dette er acceptabelt ????
Også play tech har informeret mig om, at deres software er en klon !!! Tror du, at det er acceptabelt ????
Jeg har ikke brudt nogen love i UK, men hvis 24 Monaco var en lovlydige online casino, ville der på grund af lovene i UK ikke tillade britiske borgere at registrere
Kære Annette,
I tilfælde af at du mistede penge retfærdigt, har du ingen ret til refusion. Intet casino (ikke engang dem, der er licenseret af UKGC), ville ikke give dine indskud tilbage.
Lad mig vide, om der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, ellers er jeg bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage. På forhånd tak for dit svar og forståelse.
Dette er et ulovligt online casino, der fungerer til britiske borgere uden en UKGC-licens !!!
Jeg vil ikke sige, at jeg har mistet mine penge retfærdigt og helt i orden !!!
Spillene er rigget
Playtech har svaret til mig og fortalt mig, at 24 Monaco har klonet deres spil !!! .og du kan sige l Los mine penge retfærdigt !!!!
Kom nu !!!!
Ulovligt spil !!! Har de endda en spillicens overalt, har du tjekket !!!
Hvidvaskning af transaktioner for ikke at ligne spiltransaktioner med kreditkort helt ulovligt !!!
Og du kan sige, jeg mister mine penge retfærdigt !!!
Skam dig!!!
Kære Annette,
Jeg er sikker på, at du har kontrolleret vores anmeldelse af 24Monaco Casino, før du villigt åbnede en konto hos dem https://casino.guru/24monaco-casino-review .
"2 4Monaco Casino fungerer uden en gyldig licens. "
"Som du kan se af alle oplysningerne i vores anmeldelse, er 24Monaco Casino et dårligt online casino . Vi anbefaler ikke at spille på det og anbefaler dig kraftigt at holde sig væk fra det ."
Vi er meget ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Jeg vil afvise denne klage nu. Tak for din forståelse.