Spilleren fra Storbritannien oplever problemer med at trække sine gevinster tilbage på grund af løbende verifikation. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
24M Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £6.600
24M Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.5
24M Casino har et sikkerhedsindeks på 1,5, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg tilmeldte mig og deponerede min konto nu på 6600. Jeg havde ingen bonusser og oplyste mine oplysninger og sendte mange e -mails og nu bare intet svar. Jeg har også registreret en klage til curaçao gambling board, vil dette hjælpe, og kan du hjælpe mig yderligere venligst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Jonathan,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er det den eneste måde, hvorpå spilvirksomheder kan gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af kasinoerne tager let på KYC, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Kan du venligst oplyse, hvor mange dage siden du har anmodet om en tilbagetrækning og ansøge om kontobekræftelse?
Ifølge vores oplysninger fungerer 24Monaco Casino desuden uden licens https://casino.guru/24m-casino-review . Jeg er ikke sikker på, om det ville være nogen hjælp at kontakte licensmyndigheden.
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej
Jeg har nu modtaget et svar fra kundesupport, der bad mig om at sende det betalingskort, jeg plejede at indbetale, som jeg har sendt dækkende det midterste 6 -nummer og cc. Den nævnte konto er blevet suspenderet permanent, men forbliver åben for at hæve mine penge, så lad os se, hvad der sker i de næste par dage.
Tak
Jonathan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Jonathan, for dit svar. Jeg venter tålmodigt på en opdatering. Hold mig venligst informeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Så jeg har nu en ventende tilbagetrækning, men de har begrænset tilbagetrækningen til £ 500 og har nu blokeret min e -mail -adresse, er de styrende organer for disse, og er det værd at anmode om en tilbagebetaling fra min bank eller rapportere det som bedrageri?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre, da kasinoet fungerer uden en gyldig licens, er der ingen myndighed, du kan henvende dig til.
Den eneste anbefaling fra vores side er at kontakte et uafhængigt websted https://mychargeback.com/ . Dette firma vil forsøge at forhandle med banken og arrangere en tilbageførsel op til 90 dage siden transaktionen. Desværre er der en fangst, hvis du vælger denne måde, kan du opleve problemer med andre kasinoer i fremtiden.
Forstår jeg korrekt, at dine gevinster er blevet opdelt i flere rater på 500 £?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Så jeg har 500 afventende, så har de faktisk svaret og sagt, at jeg kan trække en anden tilbage efter dette, men det har ventet i 3 dage nu, så jeg vil se på den anden mulighed, hvis den ikke behandles i dag
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg forstår. Hold mig venligst informeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Glædeligt overrasket over at modtage min første tilbagetrækning i dag vil jeg holde dig opdateret om de resterende 6100
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Perfekt. Jeg er glad for, at du har modtaget din første tilbagetrækning. Hold mig venligst opdateret om de resterende. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Lmwoods33,
Har der været nogen udvikling siden vores sidste samtale?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ja nu 3 hævninger bremser betalinger og svar, men kan ikke rigtig klage, de har gjort alt, hvad de har sagt indtil nu, men stadig mange penge tilbage til at hæve, så forhåbentlig fortsætter den samme måde
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst med succes, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Lmwoods33, for dit samarbejde og din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino. Guru
PS: Tøv ikke med at kontakte mig og anmode om genåbning af klagen, hvis betalingerne stopper. Min e -mail -adresse er petronela.k@casino.guru.
Automatisk oversættelse:
