Spilleren fra Storbritannien klager over en uautoriseret transaktion. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
mellem 1:30 og 1:35 tog de ovenstående penge ud af min bankkonto. Jeg har prøvet at kontakte dem og er meget bekymret over at læse anmeldelserne. Kan du komme i kontakt med dem?
Kære louiskenton,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi kontakter casinoet og beder om deres hjælp til at løse dette problem, men inden vi gør det, kan du venligst fortælle, om pengene er trukket fra din bankkonto og krediteret din kasinokonto? Har du nogensinde villigt deponeret penge på din casino konto? Kan du venligst videresende et kontoudtog eller en betalingskvittering, der viser den uautoriserede transaktion? Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela