24M Casino - Spillerens konto er lukket.

Absolut skændsel over et online casino, deponeret godt over £ 1500 og derefter til sidst vandt abit, så jeg trak £ 500, tog 24 timer at frigøre de midler, som er forståeligt, så jeg mailede dem for at bekræfte dette, og de sagde, at vi har sendt pengene til din konto det vil være derinde om et par dage. Der går et par dage, så jeg mailer dem igen, og jeg får at vide, at det vises på din konto i slutningen af næste uge. De har nu lukket min konto hos dem uden grund. Iv sendte 10 eller flere e-mails nu og ikke et svar i det hele taget. Ser ikke sandsynligt ud til at jeg kan se mine penge.

Kære Chase,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst fortælle, hvis du har modtaget et sporingsnummer for betalingen fra kasinoet? Hvor mange dage siden er det sendt til dig, og hvilken betalingsmetode du har valgt? Var dette din første tilbagetrækning i dette casino?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Mange tak, Chase, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Chase2018,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere 24Monaco Casino til denne samtale. Kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?

Problemet med tilbagetrækningen er ikke modtaget og ingen kommunikation fra dem om at sige, hvor det er. Tak

Stadig intet svar fra casinoet og stadig intet tegn på min tilbagetrækning. Et stort fidussted og andre har brug for advarsel, så de ikke også bliver offer for dette 😡

Som forventet intet svar fra dette casino via dette eller de snesevis af e-mails, som Iv sendte. Dette casino er ikke til at stole på og gør intet andet end fidus.

Vi vil gerne bede 24monaco Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Jeg undskylder, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.