24M Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg har holdt mit navn privat, men jeg vedder stadig mere frustreret og irriteret over dette nu. Jeg har foretaget tre udbetalinger, to er blevet accepteret og en tredje verserende, £ 500 ad gangen. De fortalte mig for en uge siden, at det var blevet betalt, og at vente et par arbejdsdage, men jeg har ikke modtaget noget fra dem. Jeg vil kontakte spilbrættet eller curaçao, men jeg får at vide, at de ikke har en officiel licens? Jeg får mine penge til helvede eller højt vand, jeg ved bare ikke hvordan endnu, og jeg har brug for rådgivning om den bedste strategi. Jeg fremsatte en klage en gang, og de ville ikke tale til mig, medmindre jeg fjernede den, så jeg har brug for at få denne sorteret ASAP. Jeg tager en flyvning og finder disse mennesker, hvis jeg har brug for det. Tak.

Kære Jon,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Det tager helt normalt for udbetalinger at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage.

Forudsat at du har gennemført KYC-verificering med succes og har fået godkendt din udbetaling af casinoet, men hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil prøve at hjælpe dig. Kan du venligst fortælle, hvor mange dage siden du har anmodet om den tredje udtræden? Derudover kan du venligst fortælle, hvor meget det omtvistede beløb er, da klagen er indgivet til £ 5.200. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej Jeg anmodede om tilbagetrækning den 21., det blev bekræftet som betalt den 23.. Jeg har siden da anmodet om en anden, som 'gik igennem', og jeg har anmodet om en tredje, der er afventende. Fra nu af har jeg ikke modtaget nogen betaling fra dette firma. Noget skal gøres og HURTIG!

Mange tak, Jon, for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Jon.

Mange tak for at dele din negative oplevelse med 24Monaco Casino. Vi vil nu forsøge at komme i kontakt med dem.

Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uløst'.

Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.

Kære Jon.

Jeg er meget ked af det, men da casinoholdet ikke reagerer, er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelse. Vær opmærksom på, at denne klage vil påvirke deres omdømme på vores websted, som allerede er meget dårligt.

For fremtiden anbefaler jeg dig at vælge kasinoer med mindst et meget godt omdømme på vores hjemmeside (løsningen i tilfælde af et problem ville være meget lettere).

Med venlig hilsen Jozef

Casino.Guru