24M Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Lavede masser af indskud med 24 Monaco på i alt tusinder, lavede min første udbetaling i sidste måned, hvilket var et mareridt, men efter at alt blev accepteret, var det i min bank i slutningen af den uge, foretog et andet udtag for 13 dage siden og modtog stadig ikke mine midler , kontakt virksomheden over 50 gange via e-mail, da det er den eneste mulighed, de har til at kontakte, og ud af alle disse beskeder svarede de kun på de to første e-mails med den samme kopi og indsatte besked ...

Kære Christopher, tak fordi du kontaktede os.

Vær sikker på at vi håndterer dette så hurtigt som muligt og vender tilbage til dig, når du er færdig.

Da vi er baseret i udlandet, tager vores checks lidt længere tid, og vi skal være sikre på, at den bedste metode til at sende gevinster for at sikre, at den ankommer sikkert, da den også konverteres fra fremmed valuta tilbage til din valuta.

Accepter venligst vores undskyldninger for den tid det tager, og vær sikker på at vide, at vi arbejder på dette.

nu forstår jeg ikke, hvorfor der er et problem, der behandler betalingen, da der aldrig var noget problem med at behandle det med min første hævning til den samme bank, for mig ser det ud til, at de prøver at finde på undskyldninger, de har stadig ikke bekræftet mig, hvis betalingen er bekræftet til min bank, eller hvor pengene faktisk er og ignorerer alle meddelelser, jeg har sendt dem, jeg ved ikke, hvor jeg går herfra, eller hvad jeg ellers skal gøre for at prøve at komme i ordentlig kontakt med 24monaco for at løse dette problem og bøde ud, hvor mine midler er tak

Kære Chrisgaw,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer inde på kontoen uden at blive behandlet? Er det et internt kasinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?

Det tager helt normalt for udbetalinger at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, det er kun et spørgsmål om tid, før du modtager det. Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Nej, dens statistik afventer ikke på min konto, den blev fjernet fra overhængende på min konto inden for 24 timer, og da jeg stadig ikke havde modtaget pengene i min bank, kontaktede jeg dem for at finde ud af, hvad der foregik med det svar, jeg har havde fra dem den engang udtalt, at de ikke engang har sendt pengene til min bank endnu eller endda forsøgt at de siger, at de prøver at finde den bedste måde at sende pengene som deres oversøiske, så pengene bare svæver derinde konti og ingen steder at blive set i nogen af miner, jeg har foretaget en hævning før hos virksomheden, og jeg modtog den i min bank inden for 6 dage, så jeg ved ikke, hvorfor der angives, at der er et problem, fordi betalingen er over havet og der forsøger at finde den bedste måde at sende det til mig, der var aldrig et problem med, at den sidste hævning var i udlandet til nøjagtig samme betalingsmetode og konto, så jeg får ikke hvorfor der bruger sådanne undskyldninger, det er som om der forsøger at undgå at sende penge eller holde fast i dem så længe de kan, er der ingen syste m eller softwareproblem er det bare dem, der holder fast på min hævning og ikke fortæller mig, hvor pengene er nøjagtige, når jeg får betalt det, da jeg siger, at den afventende tilbagetrækningsstatus blev fjernet fra min konto omkring 14 dage siden eller deromkring, og de har sagt til mig i den ene e-mail, jeg kopierede og indsatte i den sidste besked, at der stadig forsøger at finde den bedste måde at sende pengene på, så der er ikke engang gjort forsøg på at betale dem til mig endnu

Tak

Mange tak, Chrisgaw, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Chris,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere 24Monaco Casino til denne samtale. Kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?

Vi vil gerne bede 24Monaco Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Jeg undskylder, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.