24M Casino - Spillerens udtræk er forsinket.

Hej

kan du venligst hjælpe mig med hensyn til min tilbagetrækning med 24 Monaco efter at have læst så mange anmeldelser om deres tilbagetrækningssystem, jeg kan se, at der er masser af deres kunder, der er utilfredse med, hvordan de blev behandlet og ikke betalte ud, for at begynde at føle sig virkelig ubehagelige over det. Deres kundeservice er så dårlig, at det tager dem to dage engang at svare.

dybest set lavede jeg en tilbagetrækning den 7. og 9. november, og det siger, at den er blevet behandlet, men deres eneste svar er, at det vil være hos dig så hurtigt som muligt, jeg har sendt dem flere e-mails, der spørger dem om tidsskalaen, men intet klart svar. Det står på deres websted, at det kun tager inden for 24 timer, når det er blevet godkendt.

Jeg er bekymret for, hvor mange klager over deres tilbagetrækning, og jeg kan se, at der løbende er klager over dem.

venligst råd?

Kære franzm36,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dine forsinkede tilbagetrækninger. Kan du venligst fortælle dig, hvilken betalingsmetode du har valgt, og om det var dine første udbetalingsanmodninger i dette casino?

Det tager helt normalt for udbetalinger at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage.

Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået dine tilbagetrækninger godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager dem. Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære franzm36,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.