HjemKlagesager24M Casino - Spillerne kæmper for at trække sine gevinster ud.

24M Casino - Spillerne kæmper for at trække sine gevinster ud.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 544

Beløb: £3.052,6

24M Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 06.04.2021 | Uløst : 22.11.2021
Uløst Vores afgørelse

Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

3 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Storbritannien har problemer med at trække sine midler. Klagen blev lukket så uløst, da kasinoet ikke reagerede på os.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej,


Forsøger at trække de ovennævnte midler fra dette casino.


Kan ikke trække sig tilbage og intet svar på mine e-mails.


Hjælp venligst.


Tak,


Laura

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Laura,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du trukket nogen midler tidligere? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan trække dine gevinster ud? Er det et internt kasinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto? Kan du venligst fortælle, hvis du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Forstå venligst, uden at du bekræfter din konto, har du ikke ret til udbetalinger. Jeg tror dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej Petronela,


Tak for dit svar.


Åbnede kontoen i sidste måned. Har indsendt mine dokumenter til bekræftelse. Har sendt 6 e-mails nu og beder om svar, så jeg kan trække min saldo tilbage.


Ikke et svar. Penge sidder på min konto, men kan ikke komme i kontakt med dem. Blot at blive ignoreret. Jeg har ikke haft nogen udbetalinger, siden jeg åbnede kontoen, som det står i afventning af bekræftelse, men jeg kan dog ikke kontakte dem.


Jeg tilmeldte mig ikke nogen bonusser eller særlige kampagner.


Hjælp venligst.


Laura

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Mange tak, Laura, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Jeg vil gerne bede 24M Casino om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Vi har endnu ikke modtaget nogen svar fra casinoet. Bemærk, at hvis vi ikke får svar fra casinoet inden for de næste syv dage, vil vi blive tvunget til at lukke klagen som uløst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Klagen lukkes nu så uløst, da kasinoet ikke reagerede på os.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere