HjemKlagesager24Slots Casino - Spilleren har problemer med manglende kundeservice.

24Slots Casino - Spilleren har problemer med manglende kundeservice.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 250 €

24Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 21.03.2024 | Løst : 29.03.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

7 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Estland havde problemer med et casino med hensyn til betaling og klagede over den manglende kundeservice. Spillerens konto var blevet verificeret, og hans gevinster var blevet akkumuleret uden en aktiv bonus. Kasinoet annullerede hans betaling uden at angive en grund. Vi greb ind og kontaktede casinoet, som svarede, at de havde brug for yderligere dokumenter fra spilleren. Efter at spilleren havde indsendt de nødvendige dokumenter, blev hans udbetaling behandlet, og han modtog sine gevinster. Problemet blev derefter løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Problemer med betaling,

Kundeservicen svarer ikke.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære Artemka,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret?
  • Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster?
  • Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
  • Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus?

Forstå venligst, at uden at have bekræftet din konto, vil du ikke være berettiget til nogen udbetalinger.

Jeg tror dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Min konto er verificeret

De svarer mig ikke

Jeg ved det ikke, for det fik jeg ikke at vide

Mine gevinster blev akkumuleret uden en aktiv bonus

Skrevet i forventning

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Nu har de bare annulleret min betaling uden forklaring.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, Artemka, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.v@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej Artemka,

Mit navn er Michal, og jeg vil hjælpe dig med din sag. Jeg håber, at vi sammen kan nå frem til en vellykket løsning på dit problem.

Jeg vil gerne anmode om tilstedeværelsen af en repræsentant fra kasinoet i denne samtale.

Kære 24Slots Casino ,

Kunne du eventuelt give yderligere oplysninger om betalingsanmodningen og også tilgængeligheden af kundeservice og afklare situationen?

Tak på forhånd.

Med respekt,

Michal



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære Michal og Artemka,


Tak fordi du kontaktede os!


Vi har undersøgt sagen, og vi vil gerne fortælle dig, at som beskrevet i vores vilkår, gennemgår hver enkelt tilbagetrækning en individuel og detaljeret kontrol, hvilket betyder, at vi muligvis også har brug for yderligere detaljer/dokumenter.


Bemærk venligst, at brugeren er blevet kontaktet af vores relevante team for at forsyne os med yderligere dokumenter, så snart de ønskede dokumenter er leveret korrekt i henhold til retningslinjerne i e-mail-formatet, vil det relevante team gå videre med kontrollere.


Det er også værd at nævne, at vores chatsupport er tilgængelig 24/7, og er altid klar til at hjælpe med enhver anmodning eller bekymring, som vores brugere måtte have.


På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse!


Med venlig hilsen,

24Slots Casino Team

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Tak til 24Slots Casino for at forklare situationen.


Kære Artemka,


Fortsæt i henhold til casinoets instruktioner ved at give dem de nødvendige dokumenter, så din udbetaling kan behandles. Hold os venligst opdateret her i tråden.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg har sendt alle data og afventer yderligere handling fra kasinoet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære 24Slots Casino,


Fortæl os venligst om eventuelle opdateringer. Vi ser frem til at høre fra dig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Der kom penge

Tak for hjælpen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære Artemka,


Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.


Med venlig hilsen,


Michal V, Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere