Spilleren fra Tyskland har forsøgt at indløse en bonus uden at få succes. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
24Slots Casino - Spillerens kritik af falsk reklame for bonus.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 20 €
24Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Bonuskode GG777 lover 200% fra et indskud på €20 + 50 gratis spins.
Jeg havde bonussen aktiveret, helt grøn. For en sikkerheds skyld spurgte jeg dog igen i chatten, om indbetalingen med BonusCode GG777 virkelig giver 200% fra €20 + 50 FS. Ifølge den virkelig mest inkompetente supportmedarbejder, jeg nogensinde har mødt (se udskriften som PDF) er dette sandt, og jeg skal bare betale nu, tak.
Sagt og gjort. Jeg klikkede på indbetaling og lige pludselig var der ingen bonuskode med grøn baggrund øverst i kassereren og feltet hvor jeg kan indtaste koden var tomt. Så jeg indtastede bonuskoden her igen inden indbetalingen og klikkede på aktiver. Feltet bliver rødt, og der står, at jeg skal kontakte support. Support fortæller mig, at passer til koden er allerede aktiveret ... o0 HU?
Godt.. lad os gå.
Pludselig får jeg en besked om, at min konto blev krediteret med 200€ rigtige penge (det var også det maksimale, som bonuskoden ville have givet i bonuspenge. ) Og 1 minut senere den næste pop-up besked med "Beklager, men vi annullerede bonussen".. I mellemtiden indbetalte jeg via Paysafecard. Jeg fik dog kun krediteret €20 indbetalingsbeløbet og hverken de 200%, som ifølge Adam Riese ville være €40, eller de lovede 50 gratis spins.
Efter at jeg havde forklaret alt til denne supportgud 45 gange, blev jeg nu krediteret med €20 i stedet for €40, og han sagde, at han simpelthen havde aktiveret en anden bonuskode, og der var kun en €20 bonus.
Vil de søde herrer virkelig lave sjov med mig?
Skærme og chatlog vedhæftet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære k0di84,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du tidligere aktiveret kampagnetilbud i dette casino? Placerede du nogen indsatser, før du indså, at bonussen ikke er blevet aktiveret automatisk på din konto? Er du blevet tilbudt et alternativ, eller ønsker du, at dit depositum skal refunderes?
I mellemtiden skal du forstå, at vi ikke kan straffe casinoet for ikke at give dig en bonus automatisk.
På forhånd tak for dit svar, og jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej k0di84
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
