Spilleren fra Tyskland har anmodet om en tilbagetrækning to uger før indsendelse af denne klage. Desværre er der endnu ikke modtaget gevinster. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
24Slots Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.500 €
24Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.2
24Slots Casino har et sikkerhedsindeks på 2,2, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, jeg anmodede om en udbetaling på €1500 fra det førnævnte casino den 11.07.23, men jeg har desværre endnu ikke modtaget den. På trods af flere forsøg på at kontakte kundeservice via chat, hvor jeg fik at vide, at det ville blive videresendt, eller at der var mange udbetalinger i øjeblikket, er der ikke sket noget. Min første udbetaling tog omkring 7 dage, inklusive bekræftelse. Jeg underrettede også support via e-mail, men alt havde været mislykket indtil videre. Jeg håber du kan hjælpe mig?
For det første vil jeg gerne sige, at jeg nyder at spille på dette casino, og kundeservicerepræsentanterne i chatten er altid meget venlige og hjælpsomme. Det, der frustrerer mig, er, at det altid er hurtigt og problemfrit at indbetale penge, men når det kommer til udbetalinger, bliver det tilsyneladende svært. Jeg beklager, hvis jeg har været alt for vedholdende med mine forespørgsler, men det er bare fordi, jeg er bekymret for ikke at modtage udbetalingen.
Jeg ville sætte stor pris på al hjælp og løsning på dette problem.
tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære kellz1,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du fortælle, hvilken betalingsmetode du har valgt? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej ,
Jeg modtog bankoverførselsbetalingen, da det var sådan, jeg indbetalte. Jeg spillede uden bonus, og verifikationen blev gennemført med 1 udbetaling, som blev gennemført efter 7 dage, jeg havde sendt bevis som et dokument. Jeg vil heller ikke have noget ondt, som sagt skrev jeg en mail til supporten flere gange og talte med chatten, som altid var meget venlig, men der skete ikke noget. Så jeg ville blive glad, hvis vi kunne finde en løsning sammen. Jeg føler mig hjælpeløs og ved ikke hvad jeg skal gøre, derfor henvendte jeg mig til hende. Tak til MfG
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, der er nyheder, udbetalingsteamet har kontaktet mig, jeg håber det virker nu og udbetalingen vil blive gennemført. Jeg giver dig besked, så snart pengene er der.
Mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God dag,
Jeg vil gerne afslutte sagen positivt,
Jeg modtog udbetalingen i dag.
Mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, kellz1, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
