Spilleren fra Tyskland oplever vanskeligheder med at trække sine gevinster tilbage. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
24VIP Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 €
24VIP Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg havde indløst et gratis værdikupon på 20 euro. kravet var at få 35x indsatser.
På mirakuløst vis gjorde jeg det også. Betingelse: maks. 50 euro bonusudbetaling
Selvfølgelig ønskede at blive betalt.
Problem: Det skulle først betales i 50 euro for at skabe en forudsætning. Så i alt 100 euro udbetaling.
Jeg gennemgik den fulde identifikationsprocedure. Få det bekræftet via telefon og udfyld alle formularer og pasoplysninger osv. Proceduren tog næsten 3 uger, fordi jeg begik fejl i formularerne skrevet på engelsk, og du får kun et svar hver anden arbejdsdag.
Ofroligheden mod 10 var, at jeg skulle bekræfte casinoet via e-mail, at de alle havde indtastet mine data korrekt. Denne enkle mail med den eneste sætning "ja alt er korrekt" tog også 4 arbejdsdage (husk arbejdsdage i Australien)
I dag fik jeg endelig det ok, at jeg kan foretage tilbagetrækninger.
Og det er min. så svært som at identificere. Du skal indtaste alt manuelt. Iban hurtigt bedte endda om adressen på min bank.
Og nu det bedste: overførsler starter kun ved 160 euro.
Bitcoin-betalinger fra 100 euro
Men jeg har ikke en Bitcoina-konto eller tegnebog
Så jeg kan ikke trække nogen penge, selv efter 3 uger. Hverken mine 50 betalte mig selv eller hele 100.
Og jeg kan ikke betale 60 euro, fordi det maksimale betalingsbeløb er 100 euro, og 160 euro ville være for meget. Alt over 100 er indstillet til nul.
4 timers hård supportchat bragte intet. supporten forstod ikke, hvad jeg ville, og henvendte mig til sidst til deres "økonomiske afdeling".
Jeg gætter på, at jeg får svar inden for 4 arbejdsdage.
Dette casino er den sidste kriminelle klub. I 15 år med online spil har jeg aldrig set en bande af svindlere som denne. Hold dig væk fra australske kasinoer. Støtten er middelalderlig og fræk og som kunde bare en klap i ansigtet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Christian,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækning. Vær opmærksom på, at variation og tilgængelighed af betalingsmetoder ikke administreres udelukkende af casinoet. Flere faktorer som licensmyndigheden, geolocation og kontrakter med betalingsudbydere har alle en stor indflydelse.
Hvis casinoet har fået råd om at bruge Bitcoin e-wallet, vil jeg anbefale at åbne en Bitcoin-konto. Det er hurtigt, sikkert, og du kan altid konvertere bitcoin til kontanter og i sidste ende flytte det til en bankkonto. Der er mange online artikler tilgængelige, hvor du kan lære, hvordan det fungerer og beslutte, om det ville være praktisk for dig (f.eks. Https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin / ) Lad mig vide, hvordan du har besluttet, og vi vil blive enige om, hvordan vi fortsætter denne sag. Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Christian,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
