Spilleren fra Tyskland klager over et usikkert problem. Selvom vi antog, at problemet er blevet løst, uden en bekræftelse fra spilleren, var vi tvunget til at afvise denne klage.
Automatisk oversættelse:
31bet Casino - Spilleren oplever et udefineret problem.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.300 €
31bet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.6
31bet Casino har et sikkerhedsindeks på 7,6, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg udbetalte 1300
de annullerede mig igen
som jeg ikke helt har verificeret
derefter sendte jeg alle dokumenterne
efter et par dage ville de have mig til at tage en selfi med videooptagelser
medarbejderne er ikke kvalificerede til jobbet, de er ekstremt langsomme
har brug for noget andet hver dag
fortælle byen, hvad de har brug for
Forbyd venligst min spilkonto for livstid under ONYXION MALTA LIMITED-licens
Jeg er nødt til at fortælle dig, at fingrene væk fra hjemmesiden
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære elvishamza23,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Desværre kan jeg ikke hjælpe dig med denne sag baseret på den aktuelle beskrivelse af begivenheder, og jeg har helt sikkert brug for flere oplysninger. Kan du venligst uddybe?
Forstår jeg rigtigt, at du ønsker at lukke din konto?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja, fordi jeg spillede pengene væk
JEG.
Jeg sendte alle dokumenterne inden for 3 eller 4 dage, og de annullerede min tilbagetrækning
Jeg skrev i chatten, hvilke dokumenter jeg skulle sende
så sendte jeg alle dokumenterne
efter 4 dage så jeg mine penge på spilkontoen
så ville de have mig til at tage en selfi med video
Jeg forstår det stadig ikke
de skulle have sagt med det samme, hvad de præcist har brug for, ikke altid behøvede noget andet efter 3 eller 4 dage
Jeg har besluttet, at virksomheden skal forbyde min spillekonto under licensen af ONYXION MALTA LIMITED min spillekonto for livet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære elvishamza23,
Når du ansøger om selvudelukkelse eller kontolukning, skal du tydeligt angive årsagen til, hvorfor du ønsker, at din konto skal deaktiveres, og angiv tidsperioden. E-mail "Emne" skal også være tydeligt markeret og let genkendelig, da casinosupport modtager mange anmodninger om dagen, og hvis det er synligt markeret, har du en bedre chance for at få din anmodning imødekommet så hurtigt som muligt.
Eksempel:
E-mail-emne: Selvudelukkelse
Spiller info:
Fornavn:
Efternavn:
DOB:
Kasino login:
Email adresse:
"Hilsen 31bet Casino,
Jeg skriver for at informere dig om, at jeg ønsker at udelukke dette casino med det samme og fra at modtage hasardspilrelateret markedsføringsmateriale i en minimumsperiode på xxx måneder/år (levetid).
Grunden, der gik forud for min beslutning, er xxx
Jeg anerkender, at jeg ikke vil have lov til at tilbagekalde min selvudelukkelse i denne periode, og selvudelukkelse kan ikke ophæves før udløbet af den aftalte periode."
Send venligst endnu en e-mail til support@31bet.com (du kan CC mig på petronela.k@casino.guru i kopien) og hold mig orienteret om enhver yderligere udvikling. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Den er allerede blokeret
ikke på grund af spilleafhængighed, men kasinoet forsinkede udbetalingen
Vilkår og betingelser er op til 3 hverdage og annullerer betalingen uden grund
Jeg sendte alle dokumenterne og accepterede og ville have en selfie fra mig, fordi jeg ramte jackpotten 1 million euro hahaha
Jeg har spillet slots i mere end 10 år, men der er aldrig sket noget lignende
hjemmesiden respekterer ikke vilkårene og betingelserne overtræder vilkårene og betingelserne
Jeg ved ikke, om nogen kontrollerer hjemmesiden
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Din konto er blokeret nu. Er der nogen penge, der holdes af kasinoet, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja, spilkontoen ville blive blokeret
men det samme problem sker ikke hos Andre spiller
for det er slet ikke fair
Jeg har selvfølgelig også en klage til MGA-myndigheden der, fordi de overtræder reglerne i de generelle vilkår og betingelser
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hvis din konto allerede er blokeret, og kasinoet ikke har penge tilbage, hvordan kan vi ellers prøve at hjælpe dig, tak?
Automatisk oversættelse:
