Spilleren fra Holland har problemer med at åbne en ny konto. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Jeg vil registrere min konto, men når jeg er klar til det, står der fejlopdatering nu. Men så er jeg nødt til at starte forfra
Kære Sanne,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Modtager du nogen besked, når du prøver at åbne en konto? Er selve hjemmesiden tilgængelig for dig? Har du forsøgt at kommunikere dette problem med kasinoet? Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela